在淘寶店鋪運營過程中，機器人客服發揮著重要作用。機器人客服也是更換頭像的。本文將為你介紹如何更換淘寶機器人客服頭像，以及如何修改淘寶客服名稱。

一、淘寶機器人客服頭像怎么換？

1. 登錄淘寶賣家中心

商家需要登錄淘寶賣家中心，進入店鋪管理頁面。

2. 進入客服設置

在店鋪管理頁面，商家可以找到“客服設置”選項，點擊進入。

3. 選擇機器人客服

在客服設置頁面，商家需要選擇“機器人客服”選項，進入機器人客服管理頁面。

4. 更換頭像

在機器人客服管理頁面，商家可以找到“機器人頭像”選項，點擊進入。在彈出的窗口中，商家可以選擇上傳新的頭像圖片，或者選擇系統提供的頭像模板。上傳或選擇完畢后，點擊“確定”按鈕，即可更換機器人客服頭像。

5. 確認頭像更換

更換頭像后，商家需要返回機器人客服管理頁面，確認頭像更換是否成功。如果成功，商家可以看到新的機器人客服頭像。

二、淘寶客服名稱在哪里修改？

1. 登錄淘寶賣家中心

商家需要登錄淘寶賣家中心，進入店鋪管理頁面。

2. 進入客服設置

在店鋪管理頁面，商家可以找到“客服設置”選項，點擊進入。

3. 選擇在線客服

在客服設置頁面，商家需要選擇“在線客服”選項，進入在線客服管理頁面。

4. 修改客服名稱

在在線客服管理頁面，商家可以找到需要修改名稱的客服，點擊進入客服詳情頁面。在客服詳情頁面，商家可以找到“客服名稱”選項，點擊進入。在彈出的窗口中，商家可以輸入新的客服名稱，點擊“確定”按鈕，即可修改客服名稱。

5. 確認名稱修改

修改客服名稱后，商家需要返回在線客服管理頁面，確認名稱修改是否成功。如果成功，商家可以看到新的客服名稱。

掌握更換淘寶機器人客服頭像和修改淘寶客服名稱的方法，有助于商家打造個性化客服形象，提升客戶滿意度。合理利用淘寶平臺，讓購物體驗更加美好。

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