拼多多用不到三年的時間，在多個方面積累了較強的競爭壁壘，比如，通過充分讓利消費者，沉淀了超過3億用戶；積累了大量用戶購買、評論等數據；和上百萬商家建立合作關系等。

但過快的增速很容易帶來一系列的負面影響，即便在阿里、京東、唯品會等電商巨頭的推動下，我國電商基礎設施日漸完善，但對于發展時間較短的拼多多而言，售假問題、物流及售后服務問題等仍將成為其發展路上面臨的重大阻礙。在競爭環境激烈而復雜，消費者要求更為嚴苛的背景下，解決這些問題可能需要拼多多耗費大量的資源與精力。

當前的拼多多逐漸進入一個發展瓶頸期，在極光大數據公布的數據中，2018年1月，拼多多日活躍用戶為4323萬，但2018年2月，這一數字降低至4013萬，這是拼多多進入迅速增長階段后的首次下滑。

拼多多是否能繼續得到消費者的支持與信任，從諸多企業的實踐案例來看，拼多多想要打破發展瓶頸，必須快速提高平臺治理水平，強化供應鏈管理能力，并實施品牌整體轉型。

可能有人認為拼多多面向的用戶是三四線、五六線城市的長尾互聯網用戶，是中國最為龐大的消費者群體，沒必要進行品牌轉型。但事實并非如此，拼多多在三四線、五六線城市的滲透率和網民的滲透率水平較為接近，已經很難在該市場實現快速增長，而增速對拼多多這種互聯網創業公司又非常關鍵，所以，拼多多可能需要去一二線城市尋找新流量，而一二線城市消費者往往是阿里、京東兩大電商巨頭的忠實用戶，拼多多想要打開局面，不但需要資金、人才等各種優質資源，還需要有高超的商業智慧。

在一二線城市電商用戶中，最初消費者可能會因為價格較低、買到就是賺到的新鮮感而在拼多多上購物，但低價情況下，很難充分保障產品質量及服務體驗，而這些用戶對生活品質有較高要求，可能會因此而迅速流失。所以，拼多多還要努力解決產品質量及服務體驗問題。為此，拼多多需要提高運營管理水平，搭建更為完善的供應鏈管理體系。

在相當長的一段時間里，淘寶的假貨、產品質量低下問題飽受詬病。拼多多也很容易遇到這種問題，這是因為拼多多的運營單元是商品，商品問題給其帶來的負面影響尤為嚴重，而且拼多多不設置購物車，每一款商品都需要運營人員審核、定價、上架等。爆款商品往往是那些高頻剛需、極具性價比的產品，對于低價商品，以盈利為目標的商家為了壓縮成本，在產品質量及服務體驗方面很可能會縮水。

與此同時，消費需求處于動態變化之中，某款商品成為爆款后，消費需求在短時間內集中爆發，但很多商家為了避免庫存積壓，可能不會儲備大量備貨，面對突然暴漲的訂單，商家的應對措施通常是為消費者退款、向其他供應商采購甚至是緊急下架、故意發錯貨等，因為拼多多規定48小時內未發貨的商家要遭受嚴厲懲罰。

并非所有的消費者會因為商品質量問題而要求退換貨，因為很多時候退換貨要付出較高的成本，尤其是商家態度敷衍、推卸責任會讓消費者產生嚴重的負面情緒，這會給用戶體驗帶來較大的負面影響。所以，拼多多對自身的運營管理進行升級是很有必要的。

強化供應鏈管理能力也是拼多多要重點解決的問題，但拼多多可能不會刻意追求和品牌商之間的深度合作，因為在拼多多看來，品牌更新迭代十分頻繁，拼多多只需要及時更新用戶青睞的新品牌即可，不需要追求獨家代理類的特權。在拼多多的發展規劃中，培育扶持“拼品牌”是一項重點布局，在拼多多的支持下，2017年，拼品牌銷售額達到一億元以上，預計2018年將達到3～5億元。 

注意力經濟時代，搶用戶不但要注重用戶規模，更要獲得其注意力，延長其在線時長，確保用戶質量，這樣才能真正為企業創造足夠價值。

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