淘寶店鋪dsr評分,往往是很多運營所忽視的一個重要的店鋪數據,有沒有什么安全的方法是可以提升dsr評分的?其實這個dsr評分只要平時稍微注意一下是完全能控制好的,可很多人確非要花更多的時間和金錢去做補救,我們為什么就不能做到防微杜漸呢?
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那么dsr評分過低會對店鋪產生哪些影響呢?
這里主要還是會影響產品的曝光和轉化
因為很多客戶在購買產品都會去看一下店鋪的dsr評分,那如果說你的這個評分跟其他店鋪的評分相差很大,那么勢必會影響到店鋪轉化,而店鋪轉化下滑勢必會影響到整體流量的下滑
因此,如果說遇到dsr開始下滑,那么開淘網小編建議你可以從以下幾個方面進行挽救:
1/通過后臺的生意參謀
我們可以看到物流的反饋,如果在物流的服務,時效方面存在較大的數據落差,還是建議更換快遞公司,看看數據的最后反饋,是否有上升的情況
2/客服方面
如果是服務方面出現了問題,需要排查到底是客服人員的技能培訓方面出了問題,還是客服工作量過大導致的,我們一定要善于發現問題,并具有針對性的去解決
3/寶貝描述方面
這個點是最重要的,如果是寶貝本身的問題,我們可能需要進行產品的升級和迭代,但是如果是寶貝描述方面的問題,我們需要考慮的數據就比較多了。
結合生意參謀里面的流量縱橫,市場洞察,選詞助手等工具,來進行綜合分析。
有的商家為了提升產品的轉化率,在對詳情頁進行優化的時候,會對寶貝進行過渡的描述,過高的增加買家對產品對期望值,導致退款率過高,dsr評分降低的情況,這邊的建議是,如實描述,但是在合理的范圍內,又不要丟失了賣點的制定
4/好評率
在評價維護方面,我們通過買家的評價,可以得出很多的參考數據,如果買家對產品的描述并不是特別好,我們可以提升產品的質量,如果對包裝不滿,可以在成本上升不大的情況下,提升包裝的質感等等
總之,我們只有卡住源頭,注意平時的每一個小細節,才是針對dsr評分治本的根本策略。
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