互聯網的發展，網店也成為了人們的生活方式，很多人都選擇開網店，網店越來越多，購物的顧客也是越來越多，這個時候店鋪客服這個位置就是必不可少的，網店店主自己招聘客服會很費心費力，這個時候外包公司的出現就解決店主的這些困擾，可是現在的店主還會有很多的顧慮。

　　1.地域問題

　　淘寶店主想選擇客服外包公司，但是現在外包公司哪都有，這個時候店主會很擔心自己找的公司和自己不再同一個城市，這個溝通都很困難，合作也不會放心。

　　2.服務質量

　　把店鋪外包出去了，店主會擔心顧客問客服問題的時候客服回答不上來，或者服務的不夠好，造成店鋪流失顧客，這都是店主們擔心的問題。

　　3.工作狀態

　　店主也會想，客服的工作狀態會是什么樣，因為外包的客服會同時盯著幾個店鋪，能不能及時的響應顧客的問題，會不會把店鋪的知識弄混，引來顧客的不滿。

　　4.成本問題

　　客服外包公司的成本為什么比自己招聘的客服便宜，是不是便宜的客服不好，或者工作不夠盡心盡力，能不能更好的為店鋪服務，能不能長久的合作。

　　其實店主的這些顧慮都是合理的，但是今天開淘小編就帶大家了解一下店主們的顧慮：

　　1.省心省力

　　其實外包公司更能讓您節省自己的時間和精力，不用店主自己去招聘和培訓客服，能夠節省店主更多的時間去做其他有意義的事，為店鋪創造更大的價值。

　　2.距離問題

　　很多店主考慮的距離其實也是對的，但是正規的公司現在都會自己的數據管理，店主可以實時的看到客服的工作狀態，而且溝通其實也很簡單的，網絡發展的這么普遍，溝通通過網絡也不困難。

　　3.服務質量

　　客服外包公司的客服都是有多年實戰經驗的客服，不管是溝通和銷售技巧上都是專業的，客服工作中有豐富的經驗，這樣面對各種問題的時候可以更好的為顧客做出解答。

　　4.降低成本

　　公司有自己固定的辦公場地和設備，客服的工資都是低底薪加提成的，不要覺得低底薪客服就不就好客服，有能力的客服都是靠提成掙錢的，能夠提高店鋪的轉化率，才能掙到提成。

　　現在很多店主都選擇和客服外包公司來合作，因為看到了合作的價值，其實只要找到正規的公司合作，才能為店鋪創造價值，在合作之前了解公司，了解合作的模式，選擇專業靠譜的客服合作才是正確的選擇。好啦，今天開淘小編的內容分享到這里就全部結束啦，歡迎大家來學習哦。

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