今天要給大家分享的是關(guān)于一些議價(jià)的技巧，尤其是話術(shù)方面的信息，相信這些信息對(duì)于淘寶售前客服來(lái)說(shuō)應(yīng)該是十分需要的吧，那么小編就不在這扯了，一起來(lái)看看具體怎么操作的吧。

　　一、用語(yǔ)有哪些?

　　(1)價(jià)格相差不大，金額小的

　　親，這個(gè)價(jià)格真沒(méi)有的，我包裝費(fèi)都不夠哦~~我送您一份小禮物吧，本來(lái)滿58元才送的，還請(qǐng)親多幫我們推薦推薦哈~~

　　(2)價(jià)格相差不大，金額還可以的

　　親，這個(gè)價(jià)格真沒(méi)有的~~我也是很誠(chéng)心想跟您合作的，這樣吧，我們店2、3元以下的寶貝您任選一個(gè)，我送給您，行不，價(jià)格是真讓不了了。

　　(3)價(jià)格相差很大的

　　親，我們已經(jīng)是沒(méi)有利潤(rùn)的了，您手下留情啊!這款產(chǎn)品我們都是百分百檢查，嚴(yán)格控制品質(zhì)的。您現(xiàn)在購(gòu)買還有滿68元送3元優(yōu)惠券的活動(dòng)哦~~

　　(4)順著客戶的話說(shuō)

　　親，我完全同意您的意見，但俗話說(shuō)得好：一分錢一分貨。買的時(shí)候我們主要關(guān)注價(jià)格，但是在整個(gè)產(chǎn)品的使用期間我們其實(shí)更在意這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)的。所以我相信您會(huì)有正確的判斷的~~

　　(5)碰到愛對(duì)比的消費(fèi)者

　　親，我不知道別家店鋪的產(chǎn)品是不是與我們一樣、是不是正品，但是我們的產(chǎn)品的質(zhì)量，我們是有信心的。現(xiàn)在淘寶上以次充好、以假亂真的現(xiàn)象普通存在，需要您的火眼金睛哦~~另外，我們還有很完善的售后服務(wù)，您有任何疑問(wèn)可以隨時(shí)聯(lián)系我們的哦~~

　　二、有什么注意事項(xiàng)?

　　1、遇到愛做對(duì)比的消費(fèi)者，這時(shí)候客服要做的就是增加客戶的信任感，堅(jiān)定他購(gòu)買的決心。應(yīng)對(duì)要點(diǎn)就是引導(dǎo)客戶關(guān)注性價(jià)比和服務(wù)，價(jià)格并非唯一因素。

　　2、遇到許諾下次還來(lái)，這次優(yōu)惠些的消費(fèi)，這樣的客戶相信大家都不陌生，其實(shí)這個(gè)時(shí)候他已經(jīng)下定決心購(gòu)買了，只要應(yīng)對(duì)得當(dāng)是很容易成交的!應(yīng)對(duì)要點(diǎn)就放在價(jià)格是合理的、質(zhì)量是不錯(cuò)的、老客戶很多等方面。

　　其實(shí)購(gòu)買產(chǎn)品討價(jià)還價(jià)的情況還是十分常見的，很多時(shí)候作為客服是比較反感這些消費(fèi)者的，尤其是那些對(duì)磨了半天只為優(yōu)惠兩三塊的客戶行為比較反感的客服朋友，一定要好好的閱讀一下今天的內(nèi)容，學(xué)習(xí)提升自己的淘寶議價(jià)能力了哦。

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