千牛又發布新功能了，商家可以通過無線千牛的聊天窗口給消費者發紅包等權益!

　　目前好多商家在權益中心創建了權益，如外賣糧票(免費)、紅包、流量、話費、淘金幣、外賣糧票，但是卻不知道怎么發出去?那么千牛權益直發就能為商家解決這個問題，小二為你列舉幾個場景：

　　場景1：當您的客服和消費者溝通的很好，能判斷他很容易產生購買時，可以通過發送一份權益送給消費者，留住他。(權益中心提供豐富的權益，可登陸聚星臺查看(入口：千牛PC端-聚星臺) )

　　場景2：當您想做老客維護、拉新的時候、節日問候時候，你也可以通過旺旺對話框給你的消費者發送一份權益(流量、紅包等)!

　　場景3：當你做活動，參與的商家在活動結束后統一獲得權益，也可以通過千牛聊天窗口直接發送;

　　以下是操作步驟：

　　步驟1：商家打開聚星臺-權益中心，選擇需要的權益，進行創建/采買：

　　當前權益中心支持紅包、外賣糧票(免費)、流量、淘話費、淘金幣的采買;

　　步驟2：商家打開手機-選擇“千牛客戶端”，打開后，選擇聊天窗口，就可以發送權益啦!

　　千牛客戶端下載地址： work.taobao.com 也可掃描二維碼下載

　　千牛直發權益FAQ：

　　1、千牛直發權益支持pc端嗎?

　　答：目前只支持無線端千牛聊天窗口的發送權益。

　　2、大部分咨詢的都不會加好友，非好友關系還可以發權益嗎?

　　答：非好友關系也可以支持權益的發送。

　　3、權益發出后會直接到消費者的賬戶嗎，發錯了可以撤回嘛?

　　答：當前不支持撤回功能，但和以往營銷工具有所不同，商家發給消費者后，消費者需要有領取的動作，若24小時不領取，則失效退回商家賬戶。

　　4、消費者為什么會領取失敗?

　　答：消費者領取失敗的原因有多種，我們會有提示。

　　大概會有以下幾種：1)不滿足領取條件，如支付寶紅包需要實名認證及余額支付功能開啟才可以領取紅包;2)商家權益模板發放數量為0，也就是說權益被其他人領完了，先到先得的概念。3)同一模板一個消費者只有一次領取權限。

　　5、我設置了權益模板，為什么不能用?

　　答：權益模板的狀態必須屬于“進行中”的狀態，且發放數量大于0才可以。

　　6、商家發送時出現不成功的原因?

　　答：需要關注模板是否處于“進行中”的狀態/模板可發放數量大于0/且商家發放權益頻率不得過高。

　　7、子賬號是否支持?

　　答：默認主賬號千牛端直發權益開放，子賬號需主賬號授權后即可發送。

　　登陸千牛PC端——使用“員工管理”插件，設置子賬號權限;或者登陸子賬號管理平臺：https://zizhanghao.taobao.com/

　　以上便是千牛新功能紅包發放權益的操作步驟及千牛直發解答，希望能幫助到你們!