若交易需要退款，切勿點擊“確認收貨”，操作步驟分以下幾種情況：

　　1、未收到貨的退款申請操作流程

　　2、已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請操作流程

　　3、已收到貨，需要退貨退款的退款申請操作流程

　　提醒：

　　目前支付寶交易沒有針對于郵費的退款操作，如果買賣雙方協商只涉及的郵費問題，買家可以選擇申請部分退款操作即可。

　　買家選擇未收到貨，系統將默認申請全額退款。若已經和賣家協商好部分退款，建議收到貨以后再申請部分退款操作。非支付寶擔保交易，無法申請退款操作。

　　未收到貨的退款申請操作流程

　　第一步：進入“我的淘寶”——“我是買家”——“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單，點擊“申請退款”。

　　第二步：選擇“沒有收到貨”和退款原因，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“立即申請退款”。

第三步：關注退款狀態和退款超時（如何查看退款狀態和退款超時?），待賣家同意退款協議，即退款成功。

　　已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請操作流程

　　第一步：進入“我的淘寶”——“我是買家”——“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單，點擊“申請退款”。

　　第二步：選擇“已經收到貨”、“不需要退貨”以及退款原因，輸入需要退款的金額，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“立即申請退款”。

　　第三步：關注退款狀態和退款超時（如何查看退款狀態和退款超時?），待賣家同意退款協議，即退款成功。

　　已收到貨，需要退貨退款的退款申請操作流程

　　第一步：進入“我的淘寶”——“我是買家”——“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單，點擊“申請退款”。

　　第二步：選擇“已經收到貨”——“我需要退貨”以及退款原因，輸入需要退款的金額，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“立即申請退款”。

　　第三步：關注退款狀態和退款超時（如何查看退款狀態和退款超時?），待賣家同意退款協議，此時退款狀態為“退款協議達成，等待買家退貨”，實際完成退貨后，您可以操作點擊“退貨給賣家”。

　　第四步：選擇退貨使用的物流公司，填寫物流運單號，點擊“確認”。

　　第五步：操作完成退貨后，退款狀態變更為“買家已退貨，等待賣家確認收貨”，同樣您需要繼續關注退款狀態和退款超時，待賣家確認收到退貨，點擊“同意退款”后即退款成功。

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