親愛的的商家朋友，近期來咨詢訂單退款店鋪無法操作的情況比較多，原因集中在子賬號退款協議未及時簽約導致，為保障消費者退款處理時效，特整理一份訂單無法退款且需要簽約的操作指引，您可及時參考!!!

核心概要：

如遇訂單無法退款，顯示請聯系主賬號簽約的情況，商家通過千牛后臺進行簽約即可(店鋪管理 - 子賬號管理 - 新建子賬號 - 官方權限 - 同意退款權限處點擊協議進行簽署)

若簽署后仍提示需要簽約，持續報錯的情況，需商家自查是否有新開支付寶賬戶的情況(如參加了國補活動/主體變更)

如有需用新的支付寶賬戶簽約!需注意：若涉及主體變更，新老主體綁定的支付寶均需簽約，若您無法確定店鋪綁定支付寶賬號是哪個，建議聯系店鋪財務確認!!!

商家如何簽署子賬號免密協議

一：簽署路徑

商家進入淘寶千牛商家后臺：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

店鋪管理 - 子賬號管理 - 新建子賬號 - 官方權限 - 同意退款權限處點擊協議進行簽署

二：具體示例

a. 商家中心 - 店鋪管理 - 子賬號管理

三：簽署鏈接：

點擊“簽署支付寶開通協議”進行協議簽署，此處需要支付寶的支付密碼

https://mdeduct.alipay.com/home/exterfaceAssign.htm?partner=2088001159940003&alipay_exterface_invoke_assign_sign=_u7_p_m_j_iuzi_jz_a_i_rv_s_mvxp3ashguo_m%2F7%2B_e_nz_cr_h_y_l41h_qq_p_jro_j_m_z_hq_q%3D%3D&service=customer_sign&_input_charset=GBK&customer_email=yunaib107%40alitest.com&sign=b_tuf_mc_zon_ly_p_cc_r59oz_v_ue_i1_eci_vgp_tqc_q_u8_o%2B9_acw_l_t1tmyj1_toa_a%3D%3D&return_url=%2F%2Fzizhanghao.taobao.com%2Fsubaccount%2Femployee%2FreturnFromAlipay.htm&sign_type=DSA&alipay_exterface_invoke_assign_model=customer&alipay_exterface_invoke_assign_target=customerSign.htm&alipay_exterface_invoke_assign_client_ip=42.120.74.106&type_code=TBZHTK100021000301

只是示例鏈接....

簽署完成后就可以對任意子賬號開通“同意退款”的權限并分別進行金額權限控制

若您店鋪操作多次簽署還是退款不了，請及時排查是否店鋪是否新開支付寶，如參加國補，主體變更等場景下，商家可能會新開支付寶，如現用支付寶與店鋪綁定的支付寶不一致，需用新支付寶簽署《同意子賬號退款協議》

操作步驟

1：商家中心 - 店鋪管理 - 子賬號管理-修改權限

2：簽署《同意子賬號退款協議》

簽署完，刷新下即可操作退款 !