為保障微信小店用戶隱私信息安全，微信小店將于2024年10月21日起逐步重新上線虛擬號功能，本功能默認開啟且無法關閉，無需商家手動配置。屆時商家若有聯系用戶的需求，可在虛擬號有效期內撥打11位虛擬本機號并按照語音提示輸入4位轉機號聯系用戶。

虛擬號功能詳情：《微信小店【虛擬號碼】服務指南》

虛擬號功能上線后：

(1)商家在網頁、手機端小店后臺和API接口中主動查看用戶詳細信息時，將不會顯示用戶真實手機號，由虛擬號替代。

(2)若虛擬號無法聯系用戶，商家可在網頁端小店后臺如實填寫申請理由，申請查看用戶真實手機號，具體申請結果以平臺審核為準。

(3)虛擬號有效期為30天，自商家主動查看用戶詳細信息時起算，商家在虛擬號過期前可申請延期，每次申請可延期15天，對同一虛擬號最多可申請10次。

(4)虛擬課程、卡券類等無需物流發貨的商品訂單暫不開啟虛擬號功能。

(5)商家歷史查看過的用戶真實手機號信息將會在2024年11月30日清除，重新以加密號碼顯示，如有需要請重新獲取虛擬號，如需進一步查看真實手機號請按流程進行申請。

(6)商家可在網頁、手機端小店后臺-【訂單管理】-【訂單詳情】-【買家收貨信息】處點擊詳細信息查看虛擬號。如需查看用戶真實手機號，請在詳細信息-真實號碼處點擊申請查看，商家需填寫真實正當的申請理由和申請憑證提交，平臺審核通過后會展示真實手機號，當前僅網頁端小店后臺可申請，手機端小店后臺暫不支持申請。

(7)虛擬號僅供商家為向用戶履約的真實合法需求而使用，若商家濫用虛擬號功能(包括但不限于無合理正當的理由申請查看用戶真實手機號)對用戶造成不必要的打擾，或違反相關法律法規，侵犯用戶、平臺、第三方其他合法權益，商家應承擔相應責任。