在淘寶購物過程中，遇到問題需要幫助時，人工客服成為了消費者的求助對象。那么，如何才能順利地從淘寶客服轉接到人工客服呢？看完下文，你就會知道答案了。

一、淘寶客服怎么轉人工？

1. 進入客服界面

在淘寶首頁或APP中，找到“聯系客服”按鈕，點擊進入。這里提供了多種聯系方式，包括在線客服、電話客服、郵件客服等。

2. 選擇在線客服

在客服界面，點擊“在線客服”選項。這里會有多個在線客服人員，你可以選擇一個進行咨詢。

3. 嘗試轉接人工客服

在聊天過程中，如果在線客服無法解決問題，你可以嘗試請求轉接人工客服。通常，在線客服會詢問你的問題，如果需要人工客服的幫助，他們會幫你轉接。

4. 等待人工客服回應

轉接人工客服后，可能需要等待一段時間。在這段時間內，保持耐心，等待人工客服回應。

5. 人工客服解答問題

當人工客服回應后，他們會根據你的問題提供相應的解答。人工客服通常具有較高的專業素養，能夠提供更準確、更詳細的幫助。

二、淘寶怎么人工申訴？

1. 進入申訴頁面

在淘寶APP中，找到“我的淘寶”頁面，點擊右上角的“客服”按鈕，進入客服中心。在客服中心頁面，找到“申訴”選項，點擊進入。

2. 選擇申訴類型

在申訴頁面，選擇你需要申訴的類型，如商品質量問題、物流問題等。

3. 填寫申訴信息

根據頁面提示，填寫申訴信息，包括訂單號、問題描述、證據材料等。確保信息真實、準確，以便客服能夠更好地了解你的問題。

4. 提交申訴

填寫完畢后，點擊“提交申訴”按鈕。系統會自動將你的申訴信息發送給客服。

5. 等待客服回應

提交申訴后，需要等待客服的回應。客服會在24小時內與你聯系，了解你的問題，并提供解決方案。

6. 跟進申訴進度

在申訴過程中，可以隨時登錄淘寶APP，查看申訴進度。如果客服沒有及時回應，可以主動聯系客服，了解申訴情況。

通過以上方法，你可以順利地從淘寶客服轉接到人工客服，并提交人工申訴。在購物過程中，遇到問題及時求助，能夠幫助我們更好地享受購物體驗。

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