在淘寶購物過程中，消費者與客服的溝通至關重要。如果遇到客服罵人的情況，一定要第一時間截圖聊天內容，保留證據。那么，如果遇到淘寶客服罵人并撤回聊天記錄，這種行為是否會有記錄呢？

一、淘寶客服罵人撤回有記錄嗎？

沒有。

1. 聊天記錄的保存

淘寶聊天記錄是平臺為了保障消費者權益而設置的一項功能。消費者與客服的聊天內容會被保存，以便在需要時進行查看和處理。

2. 撤回聊天記錄的情況

（1）消費者主動撤回：消費者在聊天過程中，若主動撤回聊天記錄，則該記錄將不會在聊天界面顯示。

（2）客服撤回：如果客服在聊天過程中撤回聊天記錄，消費者可以嘗試查看是否還有其他證據，如聊天截圖、錄音等。

3. 聊天記錄的查看

（1）消費者端：消費者可以在淘寶APP中，進入“我的”頁面，點擊“客服”選項，查看與客服的聊天記錄。

（2）淘寶客服端：客服可以在淘寶后臺，查看與消費者的聊天記錄。

二、淘寶客服罵人怎么處理？

1. 收集證據

消費者應第一時間收集與客服的聊天記錄、錄音、視頻等證據，以便后續維權。

2. 投訴至淘寶平臺

（1）消費者應向淘寶平臺投訴，說明情況，要求客服道歉和賠償。

（2）淘寶平臺會根據情況對客服進行處理，如警告、罰款等。

3. 尋求法律援助

如果消費者認為客服的行為嚴重侵犯了自己的權益，可以尋求法律援助，通過法律途徑維護自己的權益。

淘寶聊天記錄的保存是為了保障消費者權益，消費者遇到客服罵人并撤回聊天記錄的情況，應積極收集證據，并通過淘寶平臺或法律途徑進行維權。商家和客服應提高服務意識，尊重消費者，共同營造良好的購物環境。

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