在抖音這個短視頻平臺上,抖店作為電商業務的重要組成部分,其服務體驗分備受關注。體驗分的高低直接影響著抖店的流量、曝光度以及是否能參與平臺營銷活動等。因此,提高抖店體驗分是每位店主關心的問題。
一、抖店體驗分多少比較好?
抖店體驗分的多少是反映一個店鋪綜合服務能力的重要指標。根據抖店的規則,體驗分4.6分以上是合格的,而高于4.8分的店鋪會被加權,綁定的輔助抖音小店也會有一定的積極影響。
如果體驗分低于4.6分,千川直播投放會開始限流,低于4.0后,千川無法新建計劃,流量直接很難跑,并且無法入駐精選聯盟。
二、抖店一個好評能加多少體驗分?
關于抖店一個好評能加多少體驗分的問題,實際上,好評的數量和質量都會影響體驗分。
在抖店的計算公式中,體驗分=(好評數+追評數*0.5)/(好評數+中評數+差評數+追評數)*5。其中,好評數指的是用戶給出的5星評價數量,追評數指的是用戶在評價后追加的評價數量。
可以看出,好評數和追評數都會對體驗分產生影響。具體的加分情況需要結合具體店鋪的實際情況進行判斷。
對于想要提升體驗分的抖店主來說,可以通過提高商品質量、提升物流速度、提高售后服務等措施來增加用戶的好評,從而提升體驗分。
同時,對于已經出現的差評,需要認真對待,及時與用戶溝通解決,避免影響體驗分。
抖店體驗分是衡量店鋪服務質量的重要指標,關系到店鋪在抖音平臺上的地位和競爭力。一個好評能加分多少體驗分因平臺政策可能有所調整,但我們可以通過提供優質的商品、高效的發貨和滿意的服務來提高顧客滿意度,進而提高體驗分。
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