淘寶是電商購物平臺,消費者所購買的實物商品都是通過物流快遞的方式送到消費者手中的。在這個過程中,有些用戶會突然反悔或者變更收貨地址,這種情況就需要攔截快遞,那么攔截產生的費用由誰出呢?接下來我們一起來了解看看。
淘寶攔截費用誰出?
一般情況下,淘寶商家攔截快遞都是自己承擔運費的,很少有商家會找客戶去負責攔截快遞的費用。因為淘寶支持七天無理由退貨,消費者還沒有收到商品,是不需要支付運費的。但是在購買大件商品或者不包郵商品的時候,就得注意下商家的運費規則,因為這些物品的快遞物流費用是比較高的,出現攔截的時候,可能需要特殊處理。
淘寶攔截快遞怎么弄?
如果快遞還沒有送達收件人所在的城市,那么可以聯系淘寶店鋪客服,讓客服與快遞公司溝通,攔截快遞。要知道淘寶商家與快遞公司都是合作關系,由他們出馬去攔截的效率會高很多。
如果快遞已經到了所在的城市,那么可以找淘寶客服,也可以直接與快遞網點聯系,提供一下訂單號,說明快遞拒收的情況,這樣就算是攔截成功了,快遞將會按照原路返回。
很多消費者會擔心攔截失敗,其實正常情況下,淘寶快遞攔截都是可以成功的,前提是還商品還未被簽收及派件,一旦被簽收或正在派件都是無法召回的。另外,多數快遞在運輸過程中是不能攔截的,只有到達收件地網點以后,聯系業務員不要派送,才有可能攔截下來,所以攔截的時機是很重要的。
淘寶攔截快遞的費用正常都是由商家承擔的,這一點可以放心。但是在購物的時候,盡量減少這種情況,畢竟商家發貨也是需要成本的,避免為商家帶去不必要的損失。
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