大家都知道在淘寶平臺下單之后是可以對商家發起催發貨的。做為商家來說一定要在規定的時間內發貨，那么商家們在收到催發貨工單之后應該要怎么處理呢?對店鋪又有什么影響?一起來看看。

一，淘寶平臺發起催發貨怎么處理?

1. 先需要去查看，在遇到這種情況的時候，首先應該去看下狀態，是已經發貨了還是沒有發貨。

如果是已發貨的狀態，先去看看是不是系統更新有問題，導致訂單已經發貨了，但是買家端還沒有更新。

如果已發貨了，可以看下買家是什么時候下單的。記住語氣肯定要禮貌，態度要好。

2. 確認是不是在承諾的時間內，看完訂單的狀態后，然后去看一下訂單是不是在店承諾的發貨期間內。

如果還在發貨期間內，應該要想買家解釋盡快在承諾的時間內發送。反正，客服定要耐心的解釋，然后告知會在承諾的時間內發貨的。

3. 聯系倉庫，和顧客解釋安撫后要馬上去聯系倉庫，了解下情況，看看是因為什么原因導致未能發貨的?

了解清楚之后，如果是因為廠家那邊忙不過來，定要告訴他們保證在規定的發貨期內發。如是缺貨的狀態，客服們就要按照付款后但無貨的方式去處理了。

4. 通知寶貝已經發出，單已是發貨的狀態了就要去手動點發貨，然后通過旺旺或者短信告之訂單已發貨了。讓他們保持手機暢通，方便第一時間簽收。

二，會對店鋪有什么影響?

基本上影響不大。

下單的時候是有規則，比如說在面對工單的時候，會有對店鋪的這些影響，其實影響大不大，很多人不是特別清楚，也不知道如何去處理這些事情?

其實，處理工單對于店來說影響只能是好的方面，就是能加快大家的效率，因為工單也主要是幫助提高效率的，所以它沒有其他的不良影響。

所以，接到工單，其實，大家也不需要當下，只要認真的去處理，其實就可以把工單做好。

屬于正常的催貨。賣家只要按照約定好的時間發貨，就不會對店鋪有影響。但是如果超過約定時間發貨，那么很有可能買家會要求退貨。這樣對店鋪就有影響。

以上就是關于淘寶平臺崔發貨工單處理的相關介紹。商家們在運營店鋪的過程中應該要做好服務，提升客戶的滿意度，這樣可以提升店鋪的復購率，對銷量的提升也有很大的幫助。

推薦閱讀：

淘寶開店商家沒發貨是什么原因?如何解決?

淘寶催發貨對商家有影響嗎?一直催發貨好不好?

淘寶催發貨怎么賠償?不發貨賠償規則是什么?