有一些朋友在京東商城上購物的時候,有的時候會遇到了一些交易糾紛不能妥善的解決,所以想要投訴賣家,現在想要問問大家這個京東投訴中心在哪里?怎么投訴效果最好?
一、京東投訴中心在哪里?
大家可以直接點擊并打開京東商城app,進入【首頁】后完成登錄,點擊右下角【我的】,跳轉至“我的頁面“后選擇【客戶服務】,進入該頁面后點擊【在線客服】,在聊天頁面輸入【我要轉人工】,成功轉接至官方客服后就能向京東客服描述所需投訴的問題。
還可以撥打“400-610-1360”進行京東投訴,人工會案件在投訴受理后聯系其商家處理。
二、如何發起知識產權投訴?
如果您已經是京東商城的注冊用戶,請使用您的賬號登錄www.jd.com,點擊網站首頁右上角“網站導航”下的知識產權維權,根據系統提示完善投訴人身份信息和權屬信息。經審核通過后,您可以點擊“我的維權”-“我要投訴”按鈕,提交被投訴人構成侵權的初步證據并發起投訴。投訴所需資料及受理規則可參考《維權處理規則》(請查看維權系統“幫助”菜單下的“規章制度”)。
如果您不是京東商城的注冊用戶,請根據登錄界面指引注冊維權賬戶,注冊后按照上述步驟完善資料并發起投訴。
根據相關法律法規,知識產權所有人及其利害關系人有權發起知產維權投訴,知識產權所有人包括權利人本人,利害關系人包括知識產權獨占使用被許可人、排他使用被許可人(可以和知識產權所有人共同投訴。
也可以在知識產權所有人聲明不投訴的情況下,自行投訴)、普通使用許可人(應獲得知識產權所有人明確授權進行知產維權的授權憑證),此外,知識產權所有人及其利害關系人的授權委托代理人也有權代為在平臺發起投訴。
大家如果在京東購物的過程中遇到了一些糾紛的話,千萬不要害怕,一定要拿起法律的武器去維護自己的合法權益,一定要想一些辦法去投訴賣家和平臺。
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