電商運(yùn)營:如何提升轉(zhuǎn)化率促進(jìn)店鋪銷量?
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    1. 時(shí)至今日,現(xiàn)在淘寶的內(nèi)容玩法和推廣手段,不斷更新不斷發(fā)展,但無論怎么變,只要你把自己的店鋪每個(gè)細(xì)節(jié)都做好了,那么你的轉(zhuǎn)化率是不可能不高的。

      電商運(yùn)營:如何提升轉(zhuǎn)化率促進(jìn)店鋪銷量?

      一、影響轉(zhuǎn)化率的核心因素

      1.流量精準(zhǔn)度

      有流量進(jìn)入店鋪后,如果進(jìn)入的流量和淘寶店鋪人群標(biāo)簽是匹配的,屬于精準(zhǔn)人群,轉(zhuǎn)化率自然不會(huì)低,但如果我們引進(jìn)的流量不精準(zhǔn),我們的寶貝無法和流量契合,轉(zhuǎn)化率就會(huì)較低。

      怎么看流量是否精準(zhǔn)呢?這里首先要看標(biāo)題是否與寶貝屬性匹配,主圖是否與標(biāo)題匹配,然后再看今日人群與過去30天人群是否統(tǒng)一。一般活動(dòng)結(jié)束后的一個(gè)禮拜左右,轉(zhuǎn)化都會(huì)下滑,因?yàn)榛顒?dòng)人群會(huì)影響店鋪人群標(biāo)簽,那么需要大概一周的時(shí)間來調(diào)整。

      2.寶貝價(jià)格

      在做一款寶貝的時(shí)候,前期我們會(huì)相應(yīng)對降低寶貝的價(jià)格,通過低價(jià)實(shí)現(xiàn)動(dòng)銷引流。后期為了實(shí)現(xiàn)盈利,一般會(huì)選擇提價(jià),也就是漲價(jià)。那么大部分情況下,提價(jià)后的轉(zhuǎn)化率都會(huì)出現(xiàn)下滑,流量也同樣會(huì)下滑。因?yàn)橹暗牡蛢r(jià)人群對之前的低價(jià)比價(jià)接受,那么漲價(jià)過后,人群變了,流量少了,轉(zhuǎn)化也就下滑了。

      3.寶貝內(nèi)功

      有些寶貝沒有做過內(nèi)功優(yōu)化,不管是標(biāo)題、主圖,還是詳情頁,都是得過且過,不注意細(xì)節(jié)。這樣的寶貝就算給你引來了精準(zhǔn)流量,也會(huì)有一部分人因無法全面了解寶貝而選擇不購買,所以寶貝內(nèi)功對轉(zhuǎn)化率的影響是非常大的。

      4.寶貝評(píng)價(jià)

      一般情況下,如果評(píng)價(jià)的頂部有差評(píng)的話,那么對轉(zhuǎn)化的影響是非常大的。這時(shí)候要了解差評(píng)的具體原因,如果是產(chǎn)品本身的問題,那么要去及時(shí)改正。如果是服務(wù)問題,可以和買家多協(xié)商。另外,差評(píng)營銷、讓收貨新買家評(píng)價(jià)這些,都是有效的方法。

      問大家的重要性越來越明顯,為什么?因?yàn)樗谢?dòng)性,更加的真實(shí)。那么如果這里出現(xiàn)了負(fù)面回答時(shí),要及時(shí)處理。

      而且最近淘寶更新了買家秀板塊,掌柜可以根據(jù)自己的要求選擇高質(zhì)量的曬圖和好評(píng)在前端顯示,是賣家提升轉(zhuǎn)化率的又一利器。

      5.市場競爭

      很多時(shí)候,上面種種分析完以后,還是找不到轉(zhuǎn)化下滑的原因,那么這時(shí)候你去看看是不是有同行在做活動(dòng),此時(shí)他會(huì)吸收當(dāng)天的很大一波流量,因?yàn)樗漠a(chǎn)品參加活動(dòng),價(jià)格更低,那么很多消費(fèi)者會(huì)去他家轉(zhuǎn)化。

      二、如何提升轉(zhuǎn)化率?

      1.選擇精準(zhǔn)關(guān)鍵詞,引來精準(zhǔn)流量

      選關(guān)鍵詞的時(shí)候可能更多的是關(guān)注數(shù)據(jù)了,比如搜索指數(shù)高不高,轉(zhuǎn)化率好不好等等。但是沒有考慮到相關(guān)性的問題,也就是選出來的詞跟自己的寶貝屬性和寶貝特征是不相關(guān)的或者是弱相關(guān)的。

      在這種情況下,你就需要重新去選詞了,我們在選詞的時(shí)候,大家一定要注意:相關(guān)性是第一原則,尤其是對于中小賣家來講,你必須保證關(guān)鍵詞的強(qiáng)相關(guān)性,一定要是跟你的寶貝屬性和寶貝特征是高度相關(guān)的。

      2.優(yōu)化寶貝內(nèi)功,留住每一個(gè)訪客

      A.寶貝主圖

      一個(gè)寶貝好的主圖會(huì)符合產(chǎn)品的整體風(fēng)格和調(diào)性的背景就如同畫龍點(diǎn)睛,可以使我們的產(chǎn)品主圖事半功倍,主圖我們一般是不建議頻繁更改,所以我們盡量要一次性做到最好,主圖我們一般是注意幾個(gè)點(diǎn):突出賣點(diǎn)、主圖上的標(biāo)價(jià)、主圖的背景構(gòu)圖、文案。

      結(jié)合現(xiàn)在淘寶的發(fā)展趨勢也建議賣家要去拍攝一些主圖小視頻,主圖小視頻作為一種新玩法,最好不要馬虎。

      小視頻的拍攝內(nèi)容不僅僅只是顯示你寶貝,更重要是讓買家看視頻有場景感,產(chǎn)生共鳴,讓場景更加接近買家的生活,讓買家覺得有熟悉感,聯(lián)想自己使用這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候是什么樣的,初步認(rèn)可這個(gè)寶貝適合我,從而增加買家的購買欲。提升支付轉(zhuǎn)化率。

      B.寶貝詳情頁

      寶貝詳情頁是購買者了解寶貝的一個(gè)很重要的渠道,在寶貝的詳情頁,一般會(huì)有寶貝的屬性,建議淘寶賣家完善產(chǎn)品的屬性參數(shù),越詳細(xì)越好,增加寶貝的自然流量,提高寶貝的權(quán)重,以及直通車關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分。

      寶貝的詳情頁也不僅單單介紹寶貝產(chǎn)品細(xì)節(jié),還可以添加其它因素,買家可以根據(jù)不同的產(chǎn)品特色添加一些元素。例如:優(yōu)惠券、產(chǎn)品的搭配銷售,關(guān)聯(lián)推薦,買家秀,買家的評(píng)價(jià)圖片,一些食品化妝品類目的寶貝也可以嘗試把一些檢驗(yàn)報(bào)告,資質(zhì)證明之類的文件放到詳情頁里面,店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)或節(jié)日主題活動(dòng)等等。

      3.處理寶貝評(píng)價(jià),增加顧客信任感

      A.基礎(chǔ)銷量

      基礎(chǔ)銷量是必須要在做推廣之前要做好的,因?yàn)檫@對于轉(zhuǎn)化率的影響是非常大的,沒人會(huì)愿意買0銷量和0評(píng)價(jià)的寶貝的,所以盡量在安全和少虧本的基礎(chǔ)上做到盡量多的基礎(chǔ)銷量和帶圖評(píng)價(jià)對于流量的轉(zhuǎn)化來說是非常重要的。

      B.帶圖好評(píng)

      有基礎(chǔ)的帶圖好評(píng)還不夠,還需要不能出現(xiàn)或者少出現(xiàn)中差評(píng),中差評(píng)和飄綠的動(dòng)態(tài)評(píng)分是可以直接大幅度降低寶貝的轉(zhuǎn)化率的,中差評(píng)是影響單品的轉(zhuǎn)化率,動(dòng)態(tài)評(píng)分可以影響全店寶貝的轉(zhuǎn)化率。

      C.買家秀

      主要功能就是將好看的買家秀發(fā)布到詳情頁的頂部,成為寶貝詳情頁的一部分。這對于促進(jìn)轉(zhuǎn)化率是非常有幫助的。買家秀的效果如圖:

      4.設(shè)置活動(dòng)內(nèi)容促進(jìn)轉(zhuǎn)化

      A.設(shè)置關(guān)聯(lián)搭配或者賣家推薦

      用戶進(jìn)入一個(gè)寶貝的詳情頁看了之后可能不喜歡,不會(huì)買,但是如果在詳情頁做了關(guān)聯(lián)搭配就可以減少跳失率,還有可能成交了關(guān)聯(lián)搭配的商品,這也是提升轉(zhuǎn)化率的有效的方法。比較專業(yè)的關(guān)聯(lián)搭配是美工做關(guān)聯(lián)搭配的海報(bào)裝修到詳情頁上去,簡單一點(diǎn)的是官方的賣家推薦,沒有美工也可以輕松完成。

      B. 設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)吸引買家下單

      在做活動(dòng)時(shí),商家可以在商品的價(jià)格附近或者寶貝詳情頁上,加一個(gè)倒計(jì)時(shí)數(shù)字表,這樣容易讓買家產(chǎn)生緊迫感。貪小便宜是許多消費(fèi)者的心理,尤其是在網(wǎng)購中。因此抓住消費(fèi)者的這一心理,商家可以適當(dāng)?shù)叵蛳M(fèi)者做一些讓利,提高店鋪的產(chǎn)品銷量。

      C. 增加附加價(jià)值,吸引客戶來購買。一般店鋪的附加服務(wù)有三種,包郵、售后保障、配套服務(wù)。這些服務(wù)是區(qū)別于競爭對手或同行,如果說競爭對手或同行都有這類服務(wù),那么這就不是你的附加價(jià)值了。

      時(shí)至今日,現(xiàn)在淘寶的內(nèi)容玩法和推廣手段,不斷更新不斷發(fā)展,但無論怎么變,只要你把自己的店鋪每個(gè)細(xì)節(jié)都做好了,那么你的轉(zhuǎn)化率是不可能不高的。

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