2015年中國網絡購物市場交易規模達到3.8萬億，較去年同期增長36.2%，仍然維持在較高的增長水平。根據國家統計局發布的數據顯示，2015年我國社會消費品零售總額達到30.1萬億元，網絡購物在社會消費品零售總額中的占比為12.6%，較2014年提高2%。正處于高速發展期的電子商務，具有以下幾個發展趨勢。

趨勢六：020電子商務雖然發展迅猛，但因為很多行業的特殊性，也不可能完全取代實體。相對傳統實體零售的不便利性、傳統電商的體驗不足，移動互聯網化的零售行業能讓消費者體驗"魚與熊掌兼得"的好處。伴隨著大數據、云技術、社交工具、移動支付等新技術、新工具的應用，零售020的跨越式發展已是不可阻擋的趨勢，也是零售企業必須把握的時代機遇。傳統零售往線上走，這是近年來非常明顯的趨勢；但與此同時電子商務往線下走，也是一個新趨勢。2015年11月23日，知名電商品牌茵曼與上海新世界百貨達成戰略合作，在主題為"跨界新融合，茵曼·新世界"發布會上，正式啟動茵曼+居于傳統百貨的020合作模式。按雙方達成的合作計劃，茵曼今后將陸續入駐新世界旗下遍布全國各大城市的百貨旗艦店，通過線上線下打通、融合互聯網與傳統百貨零售的特色基因，實現客流、商品流和消費體驗的貫通，茵曼和新世界百貨兩平臺共同創造增值總量，雙方聯手打造品牌與百貨的020新商業模式。由此可見，不論是線下往線上走，還是線上往線下走，這都是020的融合，這種多渠道的方式會更大地方便消費者。

趨勢七：云服務和電子商務整體解決方案

電子商務業務的飛速發展，創造出了很多圍繞著電子商務的新機遇。云服務就是解決電商企業部分甚至整體業務的有效應用。比如淘寶云客服，基于互聯網，依托云服務，幫助企業建立虛擬客戶服務中心。通過對客服進行系統的線上培訓，培訓合格后，讓這些客服給電商公司服務，這種以外包形式解決電商企業某一部分具體業務的方式已經開始快速發展。除了云客服，具備物流能力、營銷能力、數據處理能力、系統能力、運營能力的公司都可以利用自己的優勢以云服務的形式來服務高速發展的電商企業。甚至更近一步，給電子商務企業提供整體的解決方案，為商家、為供應商、為合作伙伴提供電子商務專業的解決方案，這在未來會是一種非常常見的形式。

趨勢八：大數據的應用

隨著大數據的快速發展，就像計算機和互聯網一樣，大數據很有可能引發新一輪的技術革命。隨之興起的數據挖掘、機器學習和人工智能等相關技術，可能會改變數據世界里的很多算法和基礎理論，實現科學技術上的突破。在主流的電商平臺，已經開始結合云計算、大數據的應用技術，引導商家和消費者朝著利益更大化的方向發展。比如，淘寶的“千人千面”就是大數據應用的典型案例。定向推廣依靠淘寶網龐大的數據庫，構建出買家的興趣模型。它能從細分類目中抓取那些特征與買家興趣點匹配的寶貝，并展現在目標客戶瀏覽的網頁上。對消費者而言，其日常購物行為習慣和喜好是基本固定的，若其在搜索某類商品時，搜索反饋出來的商品是通過數據算法和篩選后盡可能匹配該消費者的喜好的，則能夠極大地減少其選購商品的時間。對于商家而言，基于大數據的"千人干面"能夠盡量幫助商家鎖定潛在買家，實現精準營銷。電商平臺有著海量的消費者數據，利用這些數據，通過一系列復雜的模型算法，可讓大數據產生價值。在未來，這在電商行業會是越來越重要的數據應用。

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