在京東店鋪運營過程中，商家們在研究如何獲取流量的同時，也需要關注店鋪的轉化率，畢竟成交才是最后的有效結果。不然流量越多，也浪費越多。對于賣家們來說，轉化率是運營店鋪的關鍵。如果店鋪得不到高轉化率，那么做的營銷推廣都沒有意義。那么店鋪怎么才能做到持久轉化率?

　　從行為方面提升轉化率包括以下3個方面。

　　(1)消費體驗：首先商家需要盡可能地提升買家的消費體驗，如圖所示。無論預料的結果是好還是壞，都需要注重每一個細節。

　　(2)購后行動：也就是購買后行為，這是買家決策過程的一個階段，包括一些在產品使用后可能產生的心理活動以及消費者發生在購買以后的典型行為。商家可以針對這些買家的行為，采取一些購后措施來增加他們的滿意度，促進他們的二次購買行為。

　　(3)購后評價：購后評價不但會影響買家的下一次購買，而且會影響其他消費者購買，因此商家一定要及時處理不良評價。

　　從產品方面提升

　　首先是產品使用情況，即對產品的消耗程度：

　　(1)階段表現：對產品的消耗程度、正常報廢與淘汰。

　　(2)階段特點：對產品的使用情況反映出對所購產品的認可，接受及滿意程度的高低。

　　(3)使用分類：不使用、一次性使用和重復性使用(復購率)。

　　了解產品處置情況，可以部分反映出消費者對產品的認可度、接受及滿意程度的高低，有助于商家掌握對產品的和企業的滿意度。

　　從關系方面提升

　　增進與買家的關系，能夠帶來高銷量的同時還能維持店鋪的客戶群體，提高老買家回訪率，重復購買率，買家推薦率，形成持久轉化率。

　　從關系方面提升轉化率的技巧如下。

　　(1)CRM管理：即客戶關系管理，商家可以協調店鋪與顧客之間在銷售、京東營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，并實現吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶的目標，最終增加銷量。商家可以建立科學全面的用戶管理數據庫，以維系老顧客關系為出發點，收集線上、線下用戶信息，利用數據分析，對用戶進行行為分析，為用戶定義準確的屬性標簽，便于進行后期的會員營銷和潛在用戶挖掘。

　　(2)意外驚喜：給與你發生關系的客戶更多意想不到的意外驚喜，如節日祝福、節日優惠等節日關懷，或者生日祝福、第一次到店鋪購物日、結婚紀念日、店慶日、品牌日等紀念日活動。

　　(3)傳播與曝光：通過活動、推廣等讓產品、店鋪、品牌獲得曝光，增加購買者對產品的持續關注。

　　總的來說，做好轉化率優化能讓賣家們獲得最大可能的回報，而大家想要得到持久的轉化率，可以從行為、產品、關系這三個方向主要著手，才能達到比較好的效果!今天開淘小編的內容就到這里了，希望京東賣家們能在2020年取得更好的成績。

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