淘寶網店運營最重要的就是網店信譽，信譽度越高的網店，搜索排名就越高，消費者選擇購買的幾率就越高，相反，信譽度越低的淘寶網店，不僅沒有理想的排名，消費者購買的可能性也較低。提高淘寶店鋪信譽度，需要賣家與買家建立良好的管理，保證好評，沒有差評就是對淘寶店鋪信譽度最大的幫助。那么，如何開網店才能與消費者建立良好的關系呢?

　　與消費者建立良好的關系，首先要弄清楚讓買家給差評的主要原因

　　一般買家在淘寶店鋪中買東西收到貨之后，給差評的主要原因，莫過于以下幾點：

　　(1)實物與圖片不相符

　　買家收到貨之后，給差評最直接的原因就是受到的實物與淘寶店鋪中的圖片不相符，讓買家經歷了一次失望的購物，感覺上當受騙的消費者就會給賣家一個差評。所以，淘寶開網店的賣家，一定將商品的圖片與真正的食物對比，把自己當成買家，受到實物之后會不會失望，甚至讓自己失望的實物買家怎么會給好評。

　　誠信經營不管是淘寶開網店，還是其它的店鋪經營，都是必須遵守的原則，只有誠信經營，才能得到最多的好評，也與消費者建立了良好的關系。

　　(2)物流速度慢

　　物流速度的快慢也是讓買家給差評的主要原因，在淘寶上開網店，價格與商品質量都讓買家滿意，但如果物流速度太慢，也會影響買家的心情，給差評也是常有的事。一家銷售性價比較高商品的網店，不能讓自己的信譽因物流較低，選擇與速度快、信譽良好的物流合作，讓買家在最短的時間內收到寶貝，自然性價比較高的商品會為淘寶店鋪積累較高的信譽，也與消費者建立了良好的關系。

　　(3)賣家的服務態度

　　賣家的服務態度也影響著買家的評價，開淘寶網店的賣家不僅要在售前為買家提供良好的服務態度，耐心的回答買家的任何詢問，在售后同樣需要為買家提供親切周到的服務，回答買家的所有問題，也幫助買家解決一切的售后問題。一旦賣家的服務態度讓買家不滿意，出現任何的售后問題得不到解決，直接的就會得到買家的一個差評。良好的服務態度可以給買家留下良好的印象，與消費者建立更良好的關系，為淘寶店鋪爭取到最多的好評。

　　顧客就是上帝，這句話一點沒錯，把他們哄開心了，他們就會跟我們達成雙贏的效果，網店差評也是影響我們開店的，所以我們要盡自己所能做好這些。更多精彩內容請持續關注我們開淘網。

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