我們都知道現在的電商行業競爭力度是很強大的，如果你想走的更遠，我們首先要清楚的是電商平臺的規則，比如說京東店鋪的評分規則;下面就看看京東店鋪有多少分和京東店鋪評分規則是怎樣的。我們一起來看看吧!

　　一、京東店鋪評分規則

　　就京東商城平臺來說，京東是店鋪評分的構成一般是：

　　1、店鋪評分分制：10分制

　　2、店鋪評分構成：用戶評價和平臺監控。

　　用戶評價類一共分為5項，這5項中，包括商品質量滿意度、賣家服務態度滿意度、物流速度滿意度、商品描述滿意度以及退貨處理滿意度。這些評價，對于京東賣家來說，肯定是越高越好。

　　平臺監控類也是有3項，其中分別包括售后處理時長、交易糾紛率以及退換貨，這些都是越少越好。可以講，店鋪的綜合得分都是由所包含的這8項指標匯總計算得出。所以做為店主，這8項也不能忽視掉了。

　　3、下面手下店鋪評分統計時間：一般都是由“用戶評價的是統計180天內數據、平臺監控類的是統計90天內數據”來計算的。

　　二、小編為大家講解一下這些指標

　　用戶評價類的指標是有顧客來評的，這些指標我想開店的都應該清楚，小編就不再多說了，如果真有不清楚的可以下方留言。

　　那么我們來看看平臺監控類的指標，這些統計的是近90天內的數據。

　　售后處理時長

　　售后處理時長=售后審核時間+退換貨處理時長。(單位：小時)

　　售后審核時長=商家審核時間 - 客戶申請時間

　　退換貨處理時長=處理時間 - 收貨時間(又名拆包登記時間)

　　提示：轉入待客戶反饋的審核時間，累計核算，剔除客戶反饋時間;

　　提示：如客戶上傳寄回快遞單號后，10天內商家未做處置操作，系統將自動處理。退換貨處理時長默認48H

　　交易糾紛率

　　交易糾紛率=(商家責任糾紛單量+雙方責任糾紛單量-申訴通過單量)/下單單量

　　退換貨/返修率

　　返修率=退換貨及返修的服務單量/已完成訂單的商品件數

　　三、店鋪評分影響

　　1、搜索排序影響

　　伴隨京東開放平臺的發展，商家的服務質量對京東整體的體驗有著舉足輕重的影響。京東搜索希望將有著優質服務質量店鋪的商品更多的展示給用戶，商家店鋪質量評分的狀況將影響該商家店鋪中的商品在京東搜索的排序結果。

　　2、活動影響

　　京東希望更多具有優質服務質量的商家為客戶服務。提報活動時，會參考店鋪多方面表現情況，商家店鋪質量評分的狀況將影響該商家店鋪的部分活動提報。

　　3、鉆石服務認證影響

　　客戶希望有著優質服務質量的店鋪能夠由京東來標識明示，因此優質服務店鋪將以鉆石打標的形式明示給客戶，店鋪評分的指標是影響鉆石服務認證的重要因素。

　　評分肯定是越高越好，京東店鋪的評分以10分制，來評分，10分為最高。不過對消費者來說貨，大家在京東上看評分時，一般都是看商品評價的，如果商品評價的好評在90%以上，那么都還算不錯的了，畢竟一個東西是不可能滿足所有人的，但是如果低于了90%的，那么就需要考慮考慮了。特別是低于同行業是評分，那就更需要注意了。如果有看到被同行業是低，那么最好是去看下店鋪的評價。最后大家記得關注開淘網哦！

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