開淘寶店的老板們，你們做淘寶的時候是不是也遇到過這樣的問題，時不時的就有人來給你個中差評，而這些中差評都是無厘頭，根本就是故意找茬的，你遇到這種評價怎么處理呢?今天就由小編來說說淘寶怎么改評價，讓你兩招制敵。

　　淘寶怎么改評價之一安撫顧客心理并找中心點

　　小編有個朋友也是做淘寶的，前段時間遇到了有人經(jīng)常給中差評的事情，既是苦惱的掌柜的，又是困擾了銷量，那么他是怎么解決的呢，首先他找到了給中差評的買家，用旺旺發(fā)送消息過去，提問買家是否是對產(chǎn)品不滿意，如果不滿意的話可以退換的，如果買家消息里出現(xiàn)了已讀，但是卻沒有回復你，那你就要做第二步了，打電話過去問買家是不是在淘寶買了你們的產(chǎn)品，然后把電話掛了，過幾分鐘再打過去，再詢問一次，再掛斷，再詢問一次，又掛斷。顧客就會自己到你店鋪里來找你。

　　淘寶怎么修改評價之二針對問題提出疑問

　　仔細看下差評的原因，如果是自己產(chǎn)品的問題，就提出退換的要求，并且承擔運費，如果是快遞的問題，也讓買家寄回來并且承擔運費，這是表明了你解決問題的誠意，其次如果不愿意寄過來的，那你可以適當?shù)慕o他一些補償，如果產(chǎn)品價格貴的給個利潤的百分之十左右補償，買家聽到有補償一般都會修改，但是前提是，要讓他修改以后再給補償。

　　淘寶怎么修改評價就說到這里，希望能夠幫到你，如果還有什么不了解的地方，歡迎咨詢開淘網(wǎng)。

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