自己的店鋪開起來之后，那么相信很多商家都是會花費較多的精力和時間在流量這個方面。畢竟只有店鋪獲得更多的流量，那么才有獲得更高銷量和轉化的幾率。而想要獲得高轉化，那么需要商家優化的方面還是比較多的。所以接下來小編就給大家講講，淘寶客服如何操作才能夠讓店鋪獲得更多的優勢。

　　首先就是回復方面，一般來說消費者在店鋪中產生咨詢的操作的話，那么就說明商品已經初步的引起了消費者的購物興趣。所以這時客服的回復要及時且專業，同時保持一個熱情的服務態度，從而更多的提升消費者對店鋪的好感度。總之，作為客服，要能夠準確快速的把握消費者的需求，要帶著消費者走，而不是被消費者帶著走。

　　然后就是語言方面，要想給消費者留下一個深刻的印象，那么同樣的語言中就要表現出一定的感情。畢竟這人與人之間的交流，而不是機器的回復。而且說到底自動回復并不能解決所有的問題，所以客服要把消費者當成朋友去聊天，文字用一些親切詞匯、拉近距離詞匯。

　　接著就是優勢方面，如果說消費者在了解清楚了自己咨詢的商品之后，卻沒有下一步操作的話，那么很可能是因為商品的優勢不太足夠。這個時候的客服也就是需要更多的突出商品的重點優勢，多舉實際的例子讓消費者深刻感受，再將優勢進行分解，從而讓消費者能更多的明確好商品的優勢。

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