一個(gè)店鋪要想成功的發(fā)展起來(lái)，那么需要維護(hù)和優(yōu)化的方面是非常多的。而其中就包括以下這個(gè)方面，即店鋪的好評(píng)率。畢竟很多消費(fèi)者對(duì)于商品評(píng)價(jià)的關(guān)注度也是非常高的，其可以說(shuō)是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)評(píng)斷之一。所以接下來(lái)小編就給大家講講淘寶店鋪好評(píng)率提升的方法之一，即做好店鋪客服服務(wù)。

　　首先就是售前，商品在銷售初期我們就要維護(hù)好店鋪的整體形象。不論消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)商品，客服的服務(wù)態(tài)度一定要好。并且對(duì)于消費(fèi)者的咨詢，都要能夠及時(shí)、專業(yè)、耐心的進(jìn)行回復(fù)。

　　比如清晰且正確的回復(fù)好消費(fèi)者的咨詢，可以說(shuō)從這個(gè)方面就體現(xiàn)出了一個(gè)客服對(duì)商品的熟悉和了解程度，這也是一個(gè)客服必備的基礎(chǔ)技能。否則含糊的回復(fù)，反而會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)店鋪的印象大打折扣。

　　然后就是售中環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中也是不能夠敷衍了事的，還是需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行維護(hù)操作的。比如有的消費(fèi)者就比較關(guān)心物流這塊，或者一些商品的細(xì)節(jié)方面的操作，面對(duì)這些情況也是要做好相應(yīng)的回復(fù)操作的。

　　否則等到售后的時(shí)候在維護(hù)就遲了，而且這樣的消費(fèi)者也就很難再發(fā)展成店鋪的老顧客了。所以這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性不言而喻，做的好，那么既能夠避免差評(píng)，還很有幾率收獲老顧客，反之則是差評(píng)和回頭客流失加身。

　　接著就是售后環(huán)節(jié)，這個(gè)可以說(shuō)是促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)商品好評(píng)的主力軍。所以如果消費(fèi)者有相應(yīng)問(wèn)題的話，那么商家一定及時(shí)的專業(yè)的回復(fù)好，避免讓消費(fèi)者產(chǎn)生店鋪不負(fù)責(zé)任的想法。可以對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，然后制作成一張表格，那么等到以后的消費(fèi)者有同樣的問(wèn)題的時(shí)候，能夠及時(shí)且正確的回復(fù)他們。

　　總之，要想商品獲得更多的好評(píng)的話，那么就需要商家去操作一些技巧了。比如客服服務(wù)方面，就是如此。如果商家能夠掌控好客服服務(wù)這塊的話，那么就能夠很好的引導(dǎo)消費(fèi)者往好評(píng)的方向上去。

　　推薦閱讀：

　　淘寶新品無(wú)排名怎么辦?兩步教你快速提升排名!

　　淘寶客推廣有效果嗎?效果不好怎么辦?

　　淘寶爆款需要上下架嗎?如何操作上下架設(shè)置?