重磅消息來襲，2019年天貓商家考核新規來了!為更有效地幫助及激勵商家提升店鋪商品及服務品質，提高商家綜合運營能力，持續為消費者創造更加優質的購物環境，天貓商家考核機制全面升級啦!2019年1月1日開始，天貓在營商家將啟用新的《天貓商家考核標準》。

　　2019年天貓商家考核新規詳細說明

　　一、基礎服務考核分指標：

　　每月基礎考核分取值：篩選每月最后一天的基礎服務考核分為當月基礎服務考核分;根據不同類目制定了不同的不達標月份的次數，各類目各基礎服務考核分要求的分值、累計不達標次數的上限等具體要求請點此查看。

　　基礎服務考核分，是綜合商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴5個緯度，體現商家綜合服務能力的重要指標。

　　基礎服務考核分=∑ (咨詢體驗、物流體驗、商品體驗、售后體驗、糾紛投訴)各項單項得分*單項權重。

　　二、店鋪評分(DSR)：

　　店鋪評分，也稱：DSR動態評分(Detailed seller ratings)，是指訂單交易成功后，買家對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、物流服務的質量。店鋪評分生效后，三項將分別平均計入賣家的店鋪評分中。

　　舉例：

　　若服務指標要求“DSR均值小于4.7的天數累計≤127天”，則在考核期間店鋪動態評分小于4.7分的天數總和需小于等于127天。

　　三、店鋪銷售額

　　店鋪銷售額是指在協議有效期內，商家所有交易狀態為“交易成功”的訂單金額總和(虛假的交易訂單等違規訂單除外)。該金額中不含運費，亦不包含因維權、售后等原因導致的失敗交易金額及一級類目名稱為“其他”項下的交易金額。

　　店鋪銷售額可以在【商家中心】-【店鋪管理】-【賬房】-【技術年費】，會顯示當前成交額(當前銷售額已剔除運費、其他類目、售后已退款等金額)。

　　【詳細說明1】

　　因服務開通時間(即店鋪上線時間)不同，考核起始月區分如下：

　　【詳細說明2】

　　主營類目是“五金/工具”的商家，在考核期內，基礎服務考核分需大于等于2.4分，且基礎服務考核分累計不達標月數需小于6次;同時，考核結束時，12個月的考核周期內累計的店鋪銷售額需大于等于360000元。

　　舉例：

　　(1)A商家主營類目是“五金/工具”，在考核周期內，第9個月已經累計6次基礎服務考核分2.3分，則商家考核不通過;

　　(2)B商家主營類目是“五金/工具”，考核期內基礎服務考核分達標，考核結束時，12個月的考核周期內累計的店鋪銷售額300000元，則商家考核不通過。

　　以上就是2019年天貓商家考核新規的重點了。商家們都已經清楚了嗎?更多淘寶規則歡迎關注開淘網。

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