淘寶差評對淘寶店鋪賣家的影響是非常大的，有的人可能差評后，店主死的心都有了，就是因為他太在意了，但是這種情況必須在意啊，淘寶被差評了馬上下架有影響嗎?

　　這里小編可以明確的告訴大家，是肯定會有影響的。

　　而且立即淘寶下架商品，商品就不能被買家搜索得到，不能銷售。

　　商品下架了原來的評價還在的，顯示在商品詳情頁面。商品如果再重新上架，原來買家給的差評一樣會顯示出來。

　　只要不刪除商品，評價詳情顯示180天內數據，成交記錄顯示30天內數據，若30天內有成交記錄，可點擊“更多”查看90天內成交記錄，若30天內無成交記錄，則顯示為0。

　　怎么處理差評?

　　1、店鋪服務給的中差評

　　對于這種原因導致的中差評，商家需要去了解是客服還是物理問題。如果是客服問題，是否是回復慢/語氣不好/沒耐心等原因，清楚出現問題的環節在哪里。如果是物流問題，查出是哪個環節出問題了，是否是運輸、發貨環節，還是配送環節，或是物流公司選擇等。

　　不管是客服還是快遞問題，盡量避免重復發生，在參與其他平臺最好給買家送一些優惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。

　　2、商品問題給的中差評

　　這種情況，商家第一時間聯系買家核實產品問題，如果存在問題，此時就應給消費者退貨或退款補償。當問題解決后引導顧客追加評價。

　　由于商品問題屬于賣家的過失，所以賣家在語氣方面一定要主動認錯，千萬別與顧客起沖突。

　　建議避免此類問題增加，商家針對商品據實描述。因為拼多多平臺有商品描述不符處罰及規則，這個需要注意!

　　3、職業差評師給的中差評

　　很多商家店鋪會收到惡意差評，如果是職業差評師導致的，商家處理這個時一定要收集有力的證據，證據收集完后直接尋找淘寶客服進行投訴處理。

　　4、買家感受給的中差評

　　有些顧客在收到貨物后，感覺沒預期中的那么好，價格也不匹配，商家在聯系買家后，了解買家的實際需求，價格等，參考其他平臺，適當給予禮品或優惠券等，或者你也可以推薦其他寶貝來滿足顧客的需求，從而解決它們的問題，滿意后再去引導顧客追加評價。

　　各位賣家們想想，如果你的產品很好，其他方面做的都不錯的情況下，一旦有幾個差評，是否就會直接影響店鋪呢?消費者本來該買的也不會買了，就連回頭客也會一一遠去，并不是你的產品不好，而是差評實在是給消費者造成極大的心理作用。

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