拼多多的低價團購模式非常受歡迎,正快速攻占一個又一個消費者的手機。拼多多商品雖然便宜,但是,商品質量就沒有那么好了,因而拼多多退貨是常有的事情。有的消費者甚至不簽收快遞,直接就拒收了,在此情況下產生的運費由誰來承擔呢?
買家無理由拒收商品,包郵商品寄出運費賣家承擔,快遞返件運費買家承擔。如果不包郵,拒收來回運費買家承擔。如果商品拒收不產生返件運費,買家則無需承擔運費。如果是質量問題,則由賣家承擔。
如何退貨?
拼多多退貨分為僅退款和退款退貨兩種情況,僅退款的話首先要打開拼多多app,在“個人中心”按鈕中點擊“我的訂單”,在訂單列表里選擇需要申請售后的商品,點擊“申請售后”;如果僅需退款無需退貨,請選擇“僅退款”,填寫退款金額及退款原因,并盡量提供相關憑證圖片,點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額;
退款申請提交后,需要等待商家處理,商家同意退款后,系統后續會自動發起退款。如果商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯系溝通退款申請,商家同意退款,退款金額會在3到5個工作日內退回您的賬戶。
如果是需要退貨并且退款的操作如下:打開拼多多app,在“個人中心”按鈕中點擊“我的訂單”,在訂單列表里選擇需要申請售后的商品,點擊申請售后,選擇“退貨退款”,填寫退款金額及退款原因,并盡量提供相關憑證圖片,點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額;若包裹含有郵費,包裹內最后一個商品提交退款申請,其最大可退金額包含郵費;
退款申請提交后,需要等待商家處理。商家同意退款后,需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址,并填寫物流公司及物流單號;如果商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯系溝通退款申請;
退貨物流信息提交后,請等待商家確認收貨。商家確認收貨后,系統后續會自動發起退款;如果商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯系溝通退款申請。退款金額會在三到五個工作日內退回您的賬戶。
誰的過錯,就由誰來擔責,這點和淘寶平臺一樣。因而消費者在下單購物之前,就要了解清楚商品的性能特點,仔細查看其它用戶的評價。如果消費者拒收后對于拼多多退貨運費有質疑,可以跟拼多多客服聯系,并提供相關證據。
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