根據小編的了解，最近已經更新了客服直播公測版本，作為客服直播，在手機淘寶直播的環節中也是非常重要的一環，作為開通直播了的商家，需要去重視，客服直播的作用是什么呢?G1

　　客服(文字)咨詢不再是消費者進店被動選擇的咨詢形式，通過直播技術賦能，讓消費者進店時即能感受到線下門店最直接的導購互動，讓消費者實現“面對面”看貨咨詢，讓客服往前站一步，讓成交和服務更容易一點!

　　所以客服直播最大的作用就是促進成交!

　　客服直播公測版開播流程介紹：

　　1、下載千牛客服直播公測版本(下載鏈接：http://p.tb.cn/rmsportal_14942_qianniu__6.11.20N_.exe )

　　注意：需將原千牛完全卸載后，再進行安裝，確認版本號為：6.11.20N

　　2、打開公測版千牛，點擊右上角的“創建客服直播”;

　　3、在彈出窗(如下圖)內進行客服直播間標題的設置;

　　目前版本僅支持豎屏，系統默認給予30分鐘讓客服主播進行直播準備，所有直播準備工作請務必在30分鐘內完成，如提前準備完成可直接推流開播;

　　4、直播間創建后，需進行推流設置，點擊左上角畫面內的“下載/掃碼開播”;

　　在下圖彈窗上進行開播端的選擇，可選PC淘寶直播和手機淘寶直播端進行直播，由于公測版本僅支持豎屏畫面，建議選擇“手機掃碼開播”;

　　5、如有淘寶直播APP可直接掃碼開播;如未安裝淘寶直播APP，請先按照引導進行淘寶直播APP的下載和安裝再掃碼開播;

　　在淘寶直播app里，選擇“掃碼開播”，掃描客服直播千牛后臺提供的淘寶二維碼，在出現的界面選擇“是，我要開高清”，按照要求完成直播預告信息的填寫，最后點擊“發布預告”，完成推流設置;

　　對于這個客服直播的作用，小編已經為大家進行了說明，其實這個就像是導購一樣，可以給消費者們解答疑問，然后推廣商品，另外還為大家說明了客服直播公測版開播流程。

　　推薦閱讀：

　　淘寶客服直播培訓流程介紹，需要掌握哪些技能?

　　天貓淘寶客服直播工作職責是什么?顏值要求要幾分?

　　客服直播內測機會送給你是什么意思?報名規則是什么?