我們做微信公眾號運營和維護的工作人員，除了每天面對各種的公眾號文章內容的運營工作之外，另一件很重要的事情就是粉絲的運營維護。每天回復粉絲留言、增加與粉絲之間的互動，增加與粉絲之間的粘度，把好不容易吸引到的粉絲維護好并發展新粉絲。微信公眾號怎么跟粉絲聊天？公眾號跟微信粉絲聊天的方法步驟介紹！

一、與粉絲聊天方法步驟：

　　1.在手機微信上，登錄你綁定微信公眾號為管理者或運營者的微信個人號。

　　2.在微信【發現】-【小程序】那里搜索：公眾平臺助手

　　3.打開小程序后，界面上會羅列出你個人微信號綁定的所有微信公眾號。點開某一個公眾號，就可以查看最新的消息、留言和微信官方通知。

　　4.消息：有新消息時，會顯示紅點，打開便可回復粉絲消息，收藏消息。

　　5.留言：當你發布的文章開啟留言功能時，有新的未查閱留言，會顯示“+N條”提醒你。打開便可以查看和回復留言。

　　6.通知：當公眾號年審或你修改公眾號信息時，微信官方的通知就會顯示在此處。

　　7.除了這三個欄目外，還有最近會話的一欄，會顯示近期與你聊天的粉絲消息。

　　8.別以為微信小程序就這幾個功能，切換到最下面的【數據】菜單欄，還能看到用戶分析、圖文分析等數據。功能基本與網頁版的相同，以后你可以方便地查看每個公眾號每次推送的情況。

　　二、查看多個公眾號粉絲消息方法：

　　1.切回最下面的【功能】菜單欄，點擊公眾號名稱旁的小三角形，可以切換微信公眾號，完全不用輸入賬號密碼，十分方便。

　　2.以前查看公眾號信息，需要輸入每個公眾號的賬號密碼，然后掃碼登錄，現在只要在手機上點擊「公眾平臺助手」微信小程序，輕松查看所有信息。

優秀的文案推廣可以吸引到優質的粉絲，但是做微信公眾號運營不能只會推廣，你留不住吸引來的粉絲，最后只是做無用功。所以，學會如何增加用戶粘度是每個運營需要學習、思考的問題。每天通過和粉絲聊天、查看粉絲留言了解粉絲需求，在這個基礎上再次優化文案推廣，吸引更多粉絲。

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