注意!自2018年3月26日起，京東平臺對于店鋪評分的考核標準，新增了糾紛自主完成率和糾紛處理遵時率兩項，如果不達標，就會被限制活動提報，所以大家趕緊跟隨開淘小編一起去講一下最新的考核標準是什么吧!

　　交易糾紛相關指標計算公式如下：

　　1、交易糾紛率=(商家責任糾紛數+雙方責任糾紛數-申訴通過數)/下單單量

　　2、糾紛自主完成率=1-(京東介入糾紛單量/流轉至商家糾紛單量)

　　3、糾紛處理遵時率=商家及時處理糾紛單量/流轉至商家糾紛單量

　　店鋪評分服務機制影響

　　1、活動影響

　　京東希望有著優質服務質量的店鋪更多的為買家服務。提報活動時，會參考店鋪多方面表現情況，賣家店鋪評分的狀況將影響該賣家店鋪的部分活動提報。

　　2、搜索排序影響

　　伴隨京東開放平臺賣家業務的發展，賣家的服務質量對京東平臺生態和買家購物體驗有著舉足輕重的影響。京東希望將有著優質服務質量店鋪的商品更多的展示給買家，同時，針對店鋪服務分較低店鋪下的商品進行一定降權處罰，即賣家店鋪服務分的狀況將影響該賣家店鋪中的商品在京東搜索頁的排序結果。

　　3、品質認證影響

　　買家希望有著優質服務質量的店鋪能夠由京東來標識明示給賣家，優質服務店鋪將以認證打標的形式明示給買家，店鋪評分的指標是影響品質認證的重要因素。

　　4、2018京東續簽影響

　　商家經營的店鋪若出現店鋪評分項公示標準問題京東有權根據《"京東JD.COM"開放平臺店鋪服務協議》及平臺規則停止向商家提供店鋪服務，或拒絕商家提出相應續展服務期的申請。

　　還有，糾紛自主完成率和糾紛處理遵時率這兩項指標，近期也會納入到平臺風向標考核標準中，大家要記得多多關注~更多精彩資訊，盡在開淘網，記得多來看一看!

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