物流是淘寶購物必不可少的環節，而且物流的配送直接影響著消費者的購物體驗，你想一想，3天收到和7天收到，心情能一樣嗎？更何況，物流也直接影響著店鋪DSR評分。那么我們怎么從生意參謀入手，看店鋪物流信息呢？下面跟著小編一起來看看吧。　

物流管理的查看入口在生意參謀最上面菜單欄-物流里面，主要分為三大模塊。

　一、物流分析

　　物流模塊包括物流概況、物流分布、物流監控。這塊的數據是物流的數據概況，我們能夠看到物流服務質量評價及物流異常等參數。這塊數據對于我們提高客戶感受度及降低客服的勞動強度都有一定的幫助。

　　A、物流概況

　　我們先說物流概況。物流概況包括物流總覽、物流趨勢、物流服務質量評價、物流異常、TOP收獲省份分布、TOP收獲物流公司分布。其中物流總覽、物流趨勢大家可以看一下，能看看出我們物流板塊的基本所有的數據。我們可以對快遞這塊有一個大體的了解。而物流服務質量評價、物流異常這兩個版塊就比較重要了。我們在物流服務質量評價里可以看到客戶對于物流評分的占比，從這里我們可以看出物流服務的質量。而從物流異常信息里可以看到異常原因。

　　B、物流分布

　　物流分布涵蓋的數據如下圖，從這里我們可以看到關于物流的大部分信息，我們可以不同地區的發貨比例，那個地區的差評率高，進而我們可以針對結果進行原因分析。這里面的功能大家可以在深度發掘，會有很多不一樣的幫助的。

　　C、物流監控

　　這塊的信息來自菜鳥快遞指數，數據每小時更新。而且會把物流異常的訂單列舉出來，我們可以根據實際情況去和快遞公司及客戶進行溝通，解決可能造成的不必要的麻煩。

　　二、物流管家

　　物流管家模塊包含智能發貨、包裹中心、異常包裹、買家投訴、退貨包裹五塊數據。

從智能發貨看，可以選擇發貨地址，也可以設置運費模板。

退貨包裹里可以看到相關退貨包裹的物流信息，包括發貨地址，運單號，快遞公司，包裹狀態，退貨時間等等。如有退貨，買家把訂單傳上之后，賣家就可以在這里看到相關信息，及時簽收包裹處理退貨。

三、供應鏈服務

　　供應鏈服務包含商家服務360、網絡仿真、分倉寶、參數設置四個模塊。商家服務360功能還沒有開放，其他幾個選項大家可以自己點進去，設置一下看看。這里就不多做介紹了。

在處理物流問題上，淘寶賣家最好要實時盯著物流信息，買家投訴物流要第一時間給予答復，及時聯系物流公司，處理好疑難件物流等問題，同時也要安撫好買家。還有更多生意參謀問題，歡迎大家來開淘網交流討論哦~

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