在淘寶交易過程中，不可避免的會出現一些糾紛。這些都會成為數據保存下來的，所以對于賣家來說，降低糾紛率是很重要的一件事情，下面的內容中，小編會為大家說明淘寶糾紛數據在哪里看的。

　　淘寶網可以利用系統檢測，一般沒有申請客服介入的交易糾紛，淘寶網是不會主動進行處理的，只有一方申請客服介入或者是賣家被舉報，才會有淘寶網工作人員入手查證。

　　作為賣家，一旦出現交易糾紛，要及時和買家協商處理，盡量避免被扣分。如果遇到買家無理要求，可以申請淘寶客服介入。

　　查看數據方法如下：

　　1、登錄淘寶

　　2、進入淘寶店鋪

　　3、點擊頂部的店家信用

　　4、店鋪30天內服務情況欄里顯示退款率及糾紛

　　說到這里，小編發現很多小伙伴們都擔心以為買家申請淘寶介入，就算是糾紛率，那么淘寶介入就算糾紛率嗎?淘寶網店的糾紛率是怎么算的，對于這些常見的基礎知識，你了解多少呢?

　　1、如果小二介入了，但是沒有給出判定結果，那么你同意退款，是不會有糾紛率的。因為小二介入其實也需要時間，因為人員有限，有時候說小二需要7天給出結果，并不是真要7天處理。而是可能有幾天要等待。

　　2、如果小二都給出結果了。要你同意退款，那么就有糾紛率。

　　3、另外，賣家也不需要太過驚恐這個糾紛退款率。不是說你有一筆糾紛退款率就會對店鋪有影響的。而是達到一定筆數和一定百分比，才會處罰。就像一般扣分12分才會處罰一樣。扣1分2分不會對店鋪有影響一樣，只是我們還是要了解一些糾紛退款率對賣家的影響。

　　糾紛率多久清零?

　　是不會清零的，只可以來降低淘寶糾紛率。

　　1、退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為“支持買家”。

　　2、售后交易由淘寶介入處理，且該售后淘寶曾經判決為“支持買家”。

　　符合以上任意一種情況都算糾紛退款。

　　我們看下糾紛退款率計算方法：糾紛退款率=最近30天糾紛退款筆數/最

　　小編在以上的內容中為大家介紹了查看的方法，各位賣家們，你可以參考以上的方法去查詢，而且降低糾紛率是大家要做好的一件事情，盡量不要去和顧客發生任何的糾紛哦。感謝你對開淘網的關注。

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