現(xiàn)在天貓也是實行動態(tài)評分的,但有的運營新手朋友對于動態(tài)評分設置參考不知道是多少,也不知是怎么回事,也不知道如何去提高DSR評分,但這個評分對于店鋪來說還是很重要的,所以下面小編就來為大家具體介紹下!
設置參考就要看同行的平均分數(shù),這樣才能有比較性,并且要及時去關注自己店鋪的分數(shù),要想盡辦法去提高,下面是具體的辦法!
全方位詳解提升DSR評分的5大技巧
技巧1:發(fā)貨短信
方法:買家付款后,最關注的方向是賣家什么時候發(fā)貨、什么時候可以收到貨,因此針對發(fā)貨我們可以采用短信營銷策略來提升買家的購物體驗,但是短信如何編寫,如何編寫的個性化,就需要我們盡可能站在買家的角度來考慮了。
如下是我針對某一女鞋店鋪向買家發(fā)出的短信,各位掌柜可以參考。
稟大人,您的貢品已從廣州白云區(qū)出發(fā),由【***(物流公司)】鏢局押送,鏢號為【****(運單號)】若不遇到山賊不日便可到達,還望笑納。【(****店鋪名稱)】
技巧2:物流實時通知
此技巧依舊可以采用短信,例如:陛下,臣派【(****物流公司)】快馬加鞭奉上的寶貝已到【**城市】,不日可呈上,請陛下檢查簽收賜臣五星好評。【(****店鋪)】
技巧3:催好評
各位掌柜都清楚,買家收到貨后,在規(guī)定時間內未給店鋪評價,系統(tǒng)會自動給與店鋪好評,但是此評價不記錄于店鋪評分之中。因此我們針對收到貨且未及時作出評價的的買家,可以采用短信通知的第三種形式,例如:
陛下!您在【(****店鋪)】購買的貢品收到了嗎?您還滿意嗎?臣希望您給我們及時確認收貨并給評價一下,五星好評加曬圖立馬給您貢上5元現(xiàn)金,臣尤為感謝。【(****店鋪)】
技巧4:包裹返現(xiàn)卡
返現(xiàn)金額盡可能力度大點,淘寶眾多賣家一般設置的返現(xiàn)是2元、3元、5元等,但畢竟這么設置的商家太多,久而久之吸引買家的效果就不是很強烈了,因此在利潤允許的情況下,返現(xiàn)力度要盡量最大化。
設置目的:提醒買家給好評后可馬上拿返現(xiàn)金額,提高二次購買幾率,提升老客回頭率。
技巧5:刮獎形式
買家收到產品后,會從包裹中收到相應的刮刮樂卡片。此卡片設置成彩票形式,并且標注一等獎、二等獎、三等獎等,右下方設置成刮獎區(qū)。買家刮卡的心理都是希望自己刮出一等獎,因此可以把此卡片的獎項全部設置為一等獎。通過此方式,買家刮獎之后會更有動力返回店鋪給予全5星好評。此效果為10大技巧中效果最好的。
大家如果想要提高自己天貓店鋪的動態(tài)評分,可以按照上文開淘網小編所介紹的步驟去實施,一般都能解決這些問題的哦,當然了這都是小編總結的一些經驗之談,大家還可以分享下一些更好的辦法,小編在這等著你哦!
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