農村淘寶已經漸漸的成形了，有不少的商家應該已經看中了這個商機，因此加盟了，同時也有些人看中了另外一個商機，那就是物流了。其實這方面的問題是有很多的，下面為大家介紹農村淘寶物流解決方案。

　　一、農村淘寶二段物流配送延遲如何處理?

　　什么是配送延遲?您的訂單在縣點簽收之后，配送師傅需要根據約定的時間，固定周期的給您配送到村點，如縣點簽收后配送時效超過了日常約定的配送時間，與縣點或配送師傅溝通后仍未及時配送，為配送延遲。(如出現天氣異常等原因導致交通阻塞，導致配送延遲，縣點會及時通知農村淘寶合伙人，請諒解。

　　二、配送態度不好，可以投訴么?

　　流服務標準：

　　服務商在配送包裹或攬收包裹的時候不得拒簽一段物流符合簽收標準的包裹，不得多收取費用，態度友好，行為文明，與合伙人出現任何糾紛，借助菜鳥服務渠道進行解決。

　　違約行為：農村淘寶二段物流在服務合伙人的過程當中出現：

　　1)未按約定送貨至指定地點，

　　2)未妥投，且未經同意直接將貨物返回縣運營中心，或直接拒收訂單，導致訂單取消、退回、退款或投訴服務態度差或額外收費等情形，

　　3)語言生硬對客戶詢問不予理睬，或服務態度惡劣，出言不遜，辱罵毆打客戶

　　4)未按照約定收取農村淘寶二段物流費，或額外增加服務費用等，

　　5)被客戶投訴的其他不文明行為。

　　投訴方舉證規則：客觀舉證二段物流服務態度有問題的有效憑證。

　　三、配送錯誤如何處理?

　　服務標準：農村淘寶二段物流服務商需在簽收包裹后對按照面單的村點代碼信息分揀和配送，確保包裹配送實際合伙人處。

　　違約行為：攬收后，由于包裹分揀錯誤，將A村點的包裹送到了B村點的情況。

　　投訴方舉證規則：交易單號、收到包裹的面單拍照，如退貨需提供退貨費用。

　　在農村淘寶的發展上面，物流始終是很多商家頭痛的事情，所以小編為大家整理了以上的內容，以后您再也不用擔心這方面了，而且會發展的越來越好的。希望大家可以多多的關注開淘網。

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