如何診斷淘寶店鋪轉(zhuǎn)化問題?從這11個方面下手!淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率出了問題，淘寶賣家心急如焚，不知道如何診斷淘寶店鋪轉(zhuǎn)化問題，為此開淘小編特地帶來了一篇如何診斷淘寶店鋪轉(zhuǎn)化問題?從這11個方面下手!的文章，來幫助大家逃離水深火熱!

　　如何診斷淘寶店鋪轉(zhuǎn)化問題?從這11個方面下手!

　　1.市場行情整體趨勢影響

　　轉(zhuǎn)化下降有時候并不是說你本身哪里出了問題，生意參謀里可以看行業(yè)整體轉(zhuǎn)化趨勢情況!

　　2.客單價競爭優(yōu)勢

　　這一點涉及到你開始對寶貝的定價情況是否合理，我們知道淘寶本身系統(tǒng)已經(jīng)給出了買家喜好的價格區(qū)間，我們除了自己本身利潤考慮之外，一定要去參考這個價格區(qū)間買家喜好的比例及這些價格比例有多少個寶貝數(shù)，計算一個相對的競爭度，來合理定價。有些賣家覺得復(fù)雜，這里不明白的可以和我交流。

　　舉個最簡單的例子，比如喜歡0-80價格的占比20%，而喜歡80-120的占比40%，而你的定價可以定79也可以定85，你會選擇哪個?

　　3.詳情頁文案圖片營銷水平

　　淘寶是個線上平臺，圖片和文字是你直接和買家營銷的武器，一開始的圖片就不對眼，后面就不用說了，所以一定要熟悉自己產(chǎn)品，把賣點提煉出來，把買家痛點提煉出來，形成文案，進而融合到每張主圖和詳情頁圖片及文字并結(jié)合自己的營銷思路才可以更好的提升你的轉(zhuǎn)化!這方面的投入一定不要少!

　　4.DSR動態(tài)評分情況

　　我們應(yīng)該注意到無線端淘寶的趨勢， DSR評分直接暴露你店鋪產(chǎn)品，物流，服務(wù)等店鋪綜合運營實力情況，而且非常明顯，這個分?jǐn)?shù)一旦下降甚至飄綠了，問題很嚴(yán)重了。所以一定要對這個指標(biāo)進行監(jiān)控，不要讓它在7天內(nèi)持續(xù)下降。

　　5.流量來源多少及是否精準(zhǔn)

　　在流量如金的電商時代，你獲取流量多少直接影響了轉(zhuǎn)化多少，不管是自然搜索，手淘首頁還是直通車付費推廣等，去看一下后臺自己的流量來源還有哪些是可以做好的，又有哪些事根本沒有做的可以去做的。當(dāng)然還有店鋪其他權(quán)重影響及層級的天花板的突破影響。另外淘寶個性化打標(biāo)，一旦你產(chǎn)品定位不明確，買家進店不精準(zhǔn)的話，也會帶來直接的轉(zhuǎn)化問題。

　　6.評價問題影響

　　應(yīng)該說有絕大多數(shù)買家賣東西都是直接看評價情況的，所以賣家每天都要抽時間去關(guān)注買家評價情況并及時處理，對待差評，一定要分析是否是自己本身有問題，根源上去解決，而且不管是否和自己本身產(chǎn)品服務(wù)有關(guān)系都要進行積極的回復(fù)顯示自己對每個買家的重視程度!

　　7.問大家的影響

　　這個問題有很多和評價問題類似的處理，強調(diào)一點，評價和問大家如果是可以提前在產(chǎn)品里說明白的，一定要提前進行解釋，比如你賣衣服的，衣服如果普遍比標(biāo)準(zhǔn)號偏小一號，一定要去說明建議大家去賣比自己本身大一號的。

　　避免本身可以不應(yīng)該發(fā)生的不好的內(nèi)容產(chǎn)生，影響你的轉(zhuǎn)化。其實從另外一個側(cè)面也可以看出，賣家一定要對自己產(chǎn)品的每個細節(jié)相當(dāng)熟悉。

　　8.增加無理由退換貨時間承諾及運費險的贈送

　　7天以上的無理由退換貨時間的承諾，比如15天甚至更長的承諾，前提要明確條件，風(fēng)險是會有，但我想買家一般收到的當(dāng)天和轉(zhuǎn)天就應(yīng)該知道自己是否退換，7天都不退換15天你的顧慮是不是多了，還是對自己產(chǎn)品本身沒有什么信心?

　　運費險的贈送前提取決于自己產(chǎn)品質(zhì)量放心和類目退貨率不高，贈送運費險是個不錯的賣點;如果你本身質(zhì)量一般，客單價也不高，運費險就要衡量下了。

　　9.客服咨詢轉(zhuǎn)化及維護老客戶能力

　　應(yīng)該說一個高水平的客服和普通的客服的咨詢轉(zhuǎn)化能力有很大的差距的，所以現(xiàn)在多賣家都會重視對客服產(chǎn)品知識，物流體系，售前售后，營銷技巧等等進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。

　　還有如何把自己的路人粉都轉(zhuǎn)化為忠實的店鋪粉絲在客服這個環(huán)節(jié)也是需要我們把控的，你的服務(wù)水平和特色，對你維護老客戶并產(chǎn)生二次購買是有很大加分的。

　　10.自身活動營銷及競爭對手經(jīng)營環(huán)境變化

　　自身活動包括了參加官方活動(如參加天天特價，淘搶購，聚劃算等等)及本身店鋪營銷活動(滿減，搭配，打折，優(yōu)惠劵，淘金幣，積分，贈品等)，這個不多說。

　　值得一提的是競爭對手報名參加活動及促銷降價讓利等活動，搶占市場份額，會影響你的轉(zhuǎn)化，這個應(yīng)該也很好理解，人家比你更優(yōu)惠，買家都喜歡占便宜，買你東西的自然就少了，所以作為一個優(yōu)秀的運營，經(jīng)常要去看你的競爭對手有哪些經(jīng)營策略的變化，自己也要進行相應(yīng)的調(diào)整變化!

　　11.淘寶官方活動大促預(yù)熱期間的影響

　　這點應(yīng)該比較好理解，例如雙11大促，你能夠想象這種活動的預(yù)熱期，必定轉(zhuǎn)化都不會很高。

　　如何診斷淘寶店鋪轉(zhuǎn)化問題?從這11個方面下手!的文章看完了，但是大家的店鋪診斷才開始，需要通過不斷實踐才能知道效果好壞!更多關(guān)于淘寶店鋪診斷的內(nèi)容，都在開淘網(wǎng)~

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