淘寶網店如何運營?很多新手往往因為缺乏技巧而在店鋪運營過程中可能會出現違規降權,淘寶網店如何運營?六個致命運營誤區千萬不要踏進!
所謂的致命誤區就是很有可能是運營中的小細節沒有處理好,就導致你全盤皆輸,然后跌倒了就沒有了爬起來的機會。下面這六個運營過程中可能會犯的致命錯誤都是一些血淚的教訓,絕對值得引以為鑒!
1. 急病亂投醫 照搬別人的經驗技巧
賺錢是學習極其重要的一個源動力,尤其對于淘寶店主來講,很多上學時極其不愛學習的人,為了店鋪生意,上各種論壇、報培訓班、參加線下培訓,不但舍得花錢,還舍得花時間和精力。好了,我們暫且不探討執行力的因素,假設大家學習了都能夠去很好的執行,但是你們有沒有悲催的發現:很多大神教給你的方法和技巧并沒有奏效,并沒有讓你日賺多少錢,也沒有讓你的免費自然搜索流量嘩嘩的!甚至:讓你變得更壞。
我舉個最簡單的例子吧,就拿選詞舉例,有多少人在學習所謂的選詞大法、選詞技巧的時候,被一些什么建立關鍵詞表、隨時監控關鍵詞排名等等弄的暈頭轉向的,然后面對多達實際中的選詞渠道不知所措的。
看這個選詞渠道,我相信幾乎所有學習過的人都知道吧,因為差不多所有講選詞、講標題優化的都會拿出這個來。但是我想問問,用完這個選詞方法的,有多大比例的人看到效果了?為什么看不到效果,告訴你選長尾詞,比如選“防曬霜 面部”,那么這詞好么?你可能說,當然好,因為下拉框推薦了、搜索的人多、競爭的商品少。好了,即便是真好,難道就你知道好么?你的店鋪基礎跟講課人的店鋪基礎一樣么,你的類目跟分享者的類目相同么?你的產品競爭力跟別人一樣么?你的客服能力能做到高轉化么?
鄭重提醒:尤其是直通車技巧,更要慎重,更尤其是那些已經花了幾千萬的車手分享的技巧,更要慎重。開車有非常強的目的性,目的不同,開車的方法一定會有非常大的區別。你只是一個路邊攤兒,非得去學可口可樂的方法,沒效果是必然的。
2. 本末倒置 流量和轉化到底誰先誰后
流量是店鋪的生命線,沒有流量就沒有一切,這是誰都知道的道理。所以,幾乎大部分運營人員關注的焦點就是:如何獲取更多的流量,免費的最好。老板給你下的任務也是搞流量。所以你會發現,什么樣的文章非常受歡迎呢?免費流量暴增的文章,如何增加直通車點擊的文章,獲得更多的展現的文章……,因為這些內容直接跟你的流量掛鉤。
但是實際情況真的是這樣的么?從你的角度來分析當然是這樣的。但是呢,我們換一個角度看看吧,也許會顛覆你原本的認知。淘寶是一個平臺,大家再注意一個問題:理論上來講,淘寶上任何一個位置都是稀缺的有限資源。拿自然搜索為例:
第一行的這四個位置是黃金位置,是最好的位置,誰都想搶,不管是免費的,還是現在有其中的一個變成了直通車車位,都會被搶破頭!但是,必須明確的就是,這個位置給你了,就不可能在同一時間段給別人。下決心把流量給你了,從本質上來講,對你沒有別的要求:給我賣的越多越好,這樣才對得起這個位置,否則你也會下來!
所以,從搜索引擎的角度去思考問題,結果是什么:你的轉化越好,客單價越高,創造的價值越大,我越會給你流量(當然,這里面我們暫時沒有考慮新品加權的問題)。所以,這個結論所有的運營人員必須切記切記:轉化率是可以帶來流量的、客單價是可以帶來流量的。
所以你真正關注的焦點應該是:流量是不是精準,產品是不是符合消費者需求,你的服務夠不夠好才保證足夠的回頭率……。
3. 亡羊補牢 產品和店鋪不行了才想到要去優化
其實這是人性的弱點:都會覺得自己沒問題,然后等到出問題了再想解決的方法。就跟人生病一樣,沒生病的時候很多人都會不注意日常的飲食啥的,等到生病了再去看病。對于一個健康的店鋪來講,絕對不是優化出來,就好比一個非常健康的人,不可能是在醫院治病治出來的是一個道理。
一個優秀的運營人員,應該是一個好的營養師,而不是一個好醫生。健康的店鋪怎么能做出來?三個關鍵的節點:
(1)開店前的明確定位
你應該在正式上架銷售之前,就確定好自己到底準備賣什么,針對的目標顧客群是什么,店鋪的風格是什么,不要想著什么都賣,更不要想著什么都能賣好,淘寶賣什么都能賺錢的紅利期已經過去了。
(2)上傳寶貝的時候
優化標題、優化下架時間、優化首圖、優化詳情頁……,錯!真正的優化是不需要優化,真正的健康是不需要治病!所以,你在上傳寶貝的時候,就要去選詞、去卡最好的下架時間、去把首圖做好、去把詳情頁做好,也就是說,你在最開始的時候就應該明確的知道自己想跟誰去競爭。
(3)隨時的數據監控
不要等流量下降、轉化下降、業績下降的時候才會突然發現:我的數據怎么這么差了。所以好的運營,數據是貫穿一天工作始終的,你要做的是去監控數據,然后發現問題的苗頭,然后將問題扼殺。馬后炮不算本事兒!
另外,額外的說一點:淘寶不允許的事情,盡量別干,當你干了,就要承擔因此而帶來的風險。
4. 輕重不分 寶貝不行了還死命去推
沒有任何一個人可以保證所有的商品都可以成為爆款,因為決定爆款的,實際上只有一個因素:市場需求。大家都知道動銷率現在在影響商品自然搜索排名的時候,權重比較高。所以大家都開始去查自己店鋪內的滯銷商品,發現有滯銷商品后就要想辦法處理。
怎么處理?那還能怎么處理,做出銷量啊!我想這是大部分運營的第一反應,沒有銷量就做銷量,想做銷量,關聯銷售、直通車引流啥的。但是,你有沒有想過一個更根本的問題:這個商品為什么滯銷?難道僅僅是因為你沒有去推廣,沒有重視么?那為什么有很多商品,你根本就沒管他,然后莫名其妙的就可以爆起來?其實告訴大家,你在淘寶上的商品之所以滯銷,只有兩個原因:
(1)不符合市場需求
要么是價格不行,要么是款式不行,要么是季節不行,總歸,這是產品是不符合市場需求的。所以,如果是價格不行,調整價格好了!但是如果是款式不行的話,你為什么還要占用淘寶的服務器資源呢?這類商品,你還想什么,直接刪除鏈接,給其他的寶貝騰地方,給淘寶的服務器騰空間,否則搜索引擎會看你不爽的!
(2)沒有做好基礎優化
比如你的選詞沒有做好,首圖沒有做好,詳情頁沒有做好,下架時間沒有卡好,也就是說寶貝還是不錯的,只不過因為基礎優化沒有做好而已!怎么辦?優化么?錯!依然是直接刪除鏈接!!啥沒聽錯吧,還是直接刪除鏈接?對的,沒聽錯,理由是什么?理由就是你刪除鏈接,全都重新弄,是可以更有機會獲得新品的加權的,包括你圖片空間中的圖片都要刪除,然后重新上傳。
5. 數據失察 你真正應該關注的促銷效果是什么樣子的
對于運營來說,非常重要的一個工作就是做店鋪促活動,然后會對促銷效果有一個評估。大家想想,一般情況下,你們在評估一個促銷活動效果(含大促和店內促銷),你的評估標準是什么呢?很簡單:是否達到了預定的目標。比如預訂的目標是20萬,有沒有達到,如果達到了就OK了。但是真的這么簡單么?
你的促銷跟正常銷量比,到底上漲了多少?這個上漲是否符合你資源的投入狀況?大促結束后,你的銷售額又下降了多少,這種下降是否符合你店鋪的實際狀況。如果大促后,下降的銷量幅度比促銷上漲的幅度還要大,你覺得這個促銷成功么?并且促銷后的DSR評分、你店鋪的承接能力等等,都是很重要的因素。
6. 定位不清,大而全逼死小而美
這是問題的根源,但是我只用一句話來說:不要想什么都做,不要想什么都做好!大而全會逼死小而美的。
淘寶網店如何運營?其實很多新手急于求成往往容易踏進上面的誤區,希望賣家們能引起注意!
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