如何做好淘寶店鋪促銷活動?促銷活動這一塊,平時會閑一些,活動前和活動中還有活動后,會突擊性提升工作壓力,那么只有在平時的時候做好一切的準備工作,那么活動專員如何做好淘寶店鋪促銷活動?
我們的店鋪并不是每天都有促銷活動,或者說也不是每場活動都百分之百能夠報上,那既然我們作為一個活動專員,從事與活動相關(guān)的工作,并不是說我們平時就閑的胃疼,而往往想要提升活動的通過率,或者說活動獲得好的效果,都是從日常的工作一點一點積累出來的。這些就是一個活動專員每天該做的事情,研究與積累。
在日常的時候,我們應(yīng)該把所有的精力放在三件事上:
第一:淘寶有哪些新出的促銷活動以及舊活動的規(guī)則變化。
淘寶平臺每天都在變化,不斷地有新的促銷活動內(nèi)容出現(xiàn),而我們平時就需要去關(guān)注這樣一些新出的活動,去研究他們的規(guī)則以及玩法,能夠參與的活動盡量參與進去,如果當時參加不了,可以記錄一些參加了該活動的店鋪,然后通過這些店鋪的數(shù)據(jù)波動,來了解該活動帶來的真實收益,如果收益特別大,那么下一次有這樣活動的時候,我們就要進行提前的準備,優(yōu)化產(chǎn)品的數(shù)據(jù)讓自己盡可能地加入到該活動中去;
除了新活動之外,一些比較傳統(tǒng)的老牌活動的規(guī)則,也是不斷的在變化,這也是我們?nèi)粘RリP(guān)注的事情之一,以前就經(jīng)常有案例,在不了解活動規(guī)則的變化情況下,用傳統(tǒng)的方法去報活動或者策劃活動,導(dǎo)致活動效果變?nèi)酢?/p>
第二件事:就是我們說的促銷活動前的數(shù)據(jù)提升。
對于大部分的活動來說,在活動報名前14天的寶貝綜合權(quán)重對于我們能否報上活動有著非常明顯的影響,所以平時我們要做的事情就是維護店鋪的活動款的數(shù)據(jù),讓它能夠達到一個最優(yōu)秀的數(shù)據(jù)指標,不要總是想著突擊性的去提升寶貝權(quán)重,這樣子培養(yǎng)起來的寶貝,在活動中會非常非常的吃力,我們要的是一個表現(xiàn)穩(wěn)定的活動,而不是人為操作起來。
與維護寶貝權(quán)重相對應(yīng),也時刻去觀察每天活動會場里報上名的寶貝或者說銷量高的寶貝,看一看別人的詳情頁以及店鋪內(nèi)的營銷手段,在沒有報活動的時候,就要想著去學(xué)習(xí)與模仿,然后再根據(jù)自己原有的體系,去進行優(yōu)化與提升!
第三:是非常有用,但是很繁瑣的事情,就是要去注意收集我們的客戶資料。
然后將我們的客戶納入到我們的資源圈【購買后交流引導(dǎo)加入社交軟件群】,平時沒事的時候多在我們的資源群進行活躍,來增加與客戶的關(guān)系,提升客戶粘度,那么這個樣子對于我們來說,更容易在活動預(yù)熱時,來獲得客戶的支持。
在促銷活動期間,我們會更加的忙碌,我們要搜集每一個時間段的數(shù)據(jù),并且進行數(shù)據(jù)集分析,防止活動期間出現(xiàn)重大紕漏,然后對于活動的一些優(yōu)惠及贈品,進行統(tǒng)計估算,如果發(fā)現(xiàn)有差值,要及時的補充。
在某一些大促的時候,比如雙11雙12,還要對店鋪的圖片進行實時的修改,比如強化對時間的描述,對倒計時的體現(xiàn)【我曾經(jīng)就在雙十一的時候,對主圖改了幾次,在主圖上體現(xiàn)最后X小時,常規(guī)時間請勿隨意更改主圖】。
促銷活動結(jié)束之后,就是針對活動出現(xiàn)的售后問題進行妥善有序的解決,并且要安排專員對這些退換貨或者中差評的原因進行收集,將這些問題整理成冊,如果是服務(wù)問題,那么提升對客服的培訓(xùn),如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題,那么要回溯到流水線,進行產(chǎn)品質(zhì)量的根本提升;如果是一些其他的細節(jié)設(shè)計問題,那么我們就要考慮,是不是應(yīng)該針對這些問題再去找一些更加完善的貨源,或者如果是廠家可以直接進行設(shè)計生產(chǎn)。淘寶拼到后期,不僅僅只是運營技巧提升,更多的時候我們也需要回到產(chǎn)品線,從根本上獲得核心競爭力。
總體來說,真正去進行活動操作的時候,我們才能夠真正的去降低我們的活動期間的工作壓力,大促期間,適當熬夜,平日時間多鍛煉提升身體素質(zhì),才能提升工作效率。
如何做好淘寶店鋪促銷活動?一個好的活動專員要懂得規(guī)劃,提前做好活動準備,大促期間才會全勝。
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