隨著淘寶網(wǎng)絡(luò)商城的發(fā)展，淘寶商城的網(wǎng)民素質(zhì)變得參差不齊。甚至出現(xiàn)了很多淘寶虛假交易，這對于淘寶交易環(huán)境很不利。在2016上半年的時候，阿里巴巴加大懲治淘寶虛假交易的力度。這給一些不法分子提供了可趁之機(jī)，那么淘寶賣家被懲治之后，有什么申訴技巧嗎?

　　一、虛假交易申訴技巧店鋪處罰申訴流程：

　　找到對應(yīng)的違規(guī)記錄(違規(guī)編號)點(diǎn)擊【查看原因】—【待舉證】

　　每筆訂單提交憑證后，最后點(diǎn)擊【確認(rèn)】提交申訴。

　　小二審核時間為：5天。

　　二、淘寶虛假交易申訴技巧

　　[申訴需要提交什么材料]

　　虛假交易處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號”這四種，每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣，需要根據(jù)申訴頁面的提示上傳憑證。

　　[申訴憑證類型]

　　1.一、[舉證號]

　　為方便賣家及時申訴，舉證號這里只要賣家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門核實(shí)。聊天時間默認(rèn)選擇近30天聊天記錄，也可以手動選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。

　　旺旺聊天舉證號

　　2.[發(fā)貨物流底單]

　　發(fā)貨底單有兩聯(lián)，分別是發(fā)貨時快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒有保存的話，可以聯(lián)系您的攬件公司，請他們幫忙找一下對應(yīng)底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

　　快遞發(fā)貨物流底單

　　3.[簽收物流底單]

　　簽收底單有兩聯(lián)，分別是買家收到貨時派件員留給買家的那一聯(lián)，以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。如果買家沒有保存簽收底單的話，您可以和派件公司聯(lián)系，請他們幫忙找一下對應(yīng)簽收底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

　　憑證要求：憑證清晰并完整且與交易信息一致：單號，收件人信息(收件人電話號碼，收件地址，收件人姓名)，發(fā)件人信息，簽收信息。

　　快遞簽收物流底單

　　4.[快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖]

　　快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖，而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等)，這個需要您跟快遞公司聯(lián)系一下，請他們幫忙截圖發(fā)您，注意截圖時信息完整哦!

　　圖為快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖

　　圖為快遞公司官網(wǎng)的物流流轉(zhuǎn)信息截圖

　　5.[電子面單]

　　電子面單分為兩種情況：菜鳥合作的電子面單，以及非菜鳥合作的電子面單。

　　1)菜鳥合作電子面單：申訴頁面會有提示說：“系統(tǒng)識別到菜鳥平臺有您的電子面單，已自動幫您上傳。”這種情況下系統(tǒng)已經(jīng)自動幫您匹配并上傳了，不需要您進(jìn)行手動操作，您只需要勾選授權(quán)旺旺聊天舉證號，之后點(diǎn)擊確認(rèn)申訴就可以了;

　　2)非菜鳥合作電子面單：如果申訴頁面要求提供的是“發(fā)貨物流底單”，您可以用自己發(fā)貨的軟件重新打印一張電子面單，拍照上傳就可以;如果申訴頁面要求提供的是“簽收物流底單”，您需要聯(lián)系一下派件公司或者買家，請他們幫忙拍照發(fā)您作為憑證上傳。

　　6.[虛擬商品沒有物流如何舉證]

　　虛擬商品需要提供有效的發(fā)貨記錄截圖，分為以下五種憑證類型：

　?、?淘寶充值平臺截圖

　?、?第三方充值平臺截圖

　?、?代練成功截圖

　　④ 郵箱發(fā)送截圖

　?、?系統(tǒng)自動發(fā)貨截圖

　　話費(fèi)充值記錄截圖

　　7.[訂單關(guān)閉如何舉證]

　　交易關(guān)閉的訂單需要提供交易關(guān)閉頁面截圖作為憑證上傳哦!

　　天貓交易關(guān)閉訂單截圖

　　淘寶交易關(guān)閉訂單截圖

　　8.[買家拍下后修改收貨地址如何提供憑證]

　　請親按照真實(shí)發(fā)貨的運(yùn)單提供憑證，并將買家修改地址的旺旺聊天記錄截圖作為補(bǔ)充說明提供。

　　9.[其他憑證&賣家留言]

　　那個不是必須填寫的，如果您沒有補(bǔ)充憑證的話，“其他憑證”那里是可以空著不用提交，賣家留言也是。

　　[快遞公司不幫我怎么辦?]

　　小貼士：《郵政法》中規(guī)定快遞公司負(fù)有幫助消費(fèi)者舉證的義務(wù)。

　　特別注意：憑證提交齊全后別忘記點(diǎn)擊【提交申訴】按鈕，否則小二無法審核您的申訴!

　　直到看到【申訴提交成功】才算完成整個申訴提交哦!

　　以上就是開淘小編給大家介紹的關(guān)于最新淘寶虛假交易申訴技巧的全部內(nèi)容，希望對大家有事幫助!

　　更多精彩內(nèi)容，點(diǎn)擊虛假交易申訴技巧你真的都了解嗎?