本文主要介紹淘搶購賣家違規行為與相應處理,及時給大家解決淘搶購賣家參加淘搶購活動的相關疑惑。
具體內容如下:
一、商品審核通過排期后,申請撤銷活動的。
淘搶購將從商家綁定的支付寶賬戶中扣取報名時鎖定的保底費用,不予退還。
二、商品審核通過排期后,商家不得私自更換商品,也不得增加審核前不存在的相關內容。
否則將按違背承諾處理,取消當期活動資格,并拒絕合作90天。
三、商品審核通過排期后,有以下行為的,取消當期活動資格:
淘搶購將從商家綁定的支付寶賬戶中扣取報名時鎖定的保底費用,不予退還。
1.活動預熱前1小時,即活動開始日前一天的21點,系統校驗到活動商品價格(即一口價)與報名時的商品價格(即一口價)不一致的;
2.活動預熱前1小時,即活動開始日前一天的21點,系統校驗到活動商品不符合報名時的包郵規則的;
3.活動預熱前1小時,即活動開始日前一天的21點,系統校驗到活動商品的可售賣數量小于報名商品數量的。
四、商品審核通過排期后,商家或商品資質不符合淘搶購招商規則要求的,取消當期活動資格。
五、淘搶購活動中,有以下行為的,取消當期活動資格。活動商品將按正常參加淘搶購活動結算費用。
1.系統校驗到活動商品的狀態變更為不可正常售賣的;
2.因商家違規,被淘搶購取消活動資格的。
六、商品描述及售后
1.賣家參加活動后,明確表示無貨或無法發貨的。淘搶購將拒絕合作90天。
2.買家付款后,賣家未在規定的發貨時間內完成發貨的,將由淘寶和天貓執行對應的延遲發貨的處罰,同時,淘搶購將拒絕合作90天。
a.淘寶延遲發貨:除特殊情形外,延遲發貨的商家需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且金額最低不少于5元,最高不超過30元;買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分;
b.天貓延遲發貨:除特殊情形外,延遲發貨的商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金,且金額最高不超過五百元,該違約金將以天貓積分形式支付;
c.除了特殊商品以外,賣家拒絕全國包郵的,或提出寶貝N件包郵(N>1);非港澳臺的大陸地區要求增加郵費(買家主動指定快遞除外);或賣家主動選擇發平郵的。淘搶購將拒絕合作90天;
d.賣家出售的寶貝與報名活動的商品不符,或與寶貝自身描述不符。淘搶購將拒絕合作90天;
e.一元秒殺訂單,賣家在買家拍下后的30分鐘內主動關閉訂單的。淘搶購將拒絕合作90天;
f.一元秒殺訂單,賣家虛假發貨的或私自修改買家收貨地址的。(買賣雙方通過旺旺確認修改的除外)。淘搶購將拒絕合作90天;
g.接到舉報或用戶投訴,且查實商家確實存在其它違規情況。淘搶購將視情節嚴重情況而定,拒絕合作90天至永久。
賣家只有遵守淘搶購天貓/淘寶賣家管理細則,才能在淘搶購活動中得到很好的活動效果。給小二留下好的印象,下一次參加淘搶購活動就更加容易些!
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