對于中大賣家來說一天幾十幾百單的客服工作量可不是一兩個客服能應付得了的，很多淘寶的店家在客流高峰期會忙不過來，在顧客問出問題后沒有及時解答的話可能訂單就流失了。對此，掌握好千牛工作臺子賬號的管理與使用是非常必要的。下面我們就來具體看看怎么使用千牛工作臺子賬號。

　　一、千牛如何設置子賬號

　　1、首先打開我們的千牛，點擊旺旺模式，輸入帳號密碼點擊登錄按鈕。成功以旺旺模式登錄后，這時候我們選擇左下角，靠右的第二個按鈕，點擊它。之后找到子帳號權限這個選項。

　　2、點擊角色管理，之后打開了一個角色管理頁面

　　3、我們在角色管理頁面點擊新增角色，打開了新增角色的頁面，輸入你要添加的子帳號名字，分配下權限，然后保存，你的子帳號就設置完畢了。

　　二、千牛子賬號使用教程

　　一、為子賬號配置對應的權限。登陸主帳號后，按照“設置-子賬號設置”流程進入到子賬號列表頁，此時有兩種方式配置：

　　1.增加角色并分配權限給該角色，然后給子賬號匹配上該角色。

　　操作方式：[角色管理]-[添加]-輸入“交易管理角色”-保存。保存之后會自動回到角色列表，選擇剛才創建的角色，進入角色詳情頁，在角色配置權限頁編輯分配 查看訂單+編輯訂單 這兩個權限。返回到子賬號列表，進入子帳號詳情頁之后接入子帳號賦予角色頁，為對應的子賬號分配交易管理角色，到這里，操作流程結束。

　　這種方式的優點：子賬號對應角色，角色對應權限，邏輯清晰規范，便于維護帳號權限。

　　2.直接點擊該子賬號，到配置頁面給予操作權限。

　　操作方式：進入子帳號詳情頁，選中右上角的編輯后進入到子帳號賦予權限頁，拖動頁面直到看到下方的權限，選中需要給予的權限，點擊保存，到這里，操作流程結束。

　　這種方式的優點：操作最簡易。

　　三、千牛旺旺子賬號怎么把接收客戶消息分流設置?

　　1、打開千牛工作臺，登錄淘寶店所使用的賬號，然后找到圖中所示的旺旺圖標

　　2、如果之前沒有設置創建旺旺子賬號的話，就會出現和下圖一樣的提示，這時候就先去創建子賬號吧，已經創建了子賬號的話，就會出現和第二張圖一樣的界面，下面給大家介紹一下作用

　　3、管理客服，簡單說就是設置用哪幾個子賬號來分流，如果接收客戶消息的話是哪個子賬號優先接收，或者停止分流。設置規則則是在淘寶店中哪些位置顯示淘寶店

　　4、在看看左上角的幾個選項或者按鈕，第一個就是分流客服，第二個就是店鋪亮燈(檢測店鋪中客服旺旺在線的按鈕是否正常)，第三個設置(設置里有個代理賬號，當所有參與分流的客服都不在線時，客戶發送的消息，將由代理賬號統一接收，當您的離線消息很多時，可以設置多個代理賬號，該賬號必須為正常狀態賬號)這是挺方便的一個設置。第四個是實時數據，就是計算統計客服在線的時長反應時間等。