如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達催生了新型網(wǎng)紅經(jīng)濟,今天就談?wù)勅绾螌崿F(xiàn)網(wǎng)紅型店鋪收獲粉絲經(jīng)濟。現(xiàn)在我們的網(wǎng)紅類型主要分為正面網(wǎng)紅和負面網(wǎng)紅,雖然一些負面網(wǎng)紅的淘寶店鋪流量和人氣也非常高,但是其產(chǎn)生的經(jīng)濟價值卻非常低,因為消費者會對負面網(wǎng)紅產(chǎn)生厭惡感,在進行消費決策的時候會有形象風(fēng)險,所以我們發(fā)現(xiàn)很多負面形象的網(wǎng)紅無法給我們帶來直接的經(jīng)濟收益,所以當我們想去打造一個網(wǎng)紅新店鋪時,我們應(yīng)該去塑造一個正面的形象,而今天我們也會來詳細的介紹一下,兩種主流的打造網(wǎng)紅新店鋪的方法,各位,店主可以按照自己的實際情況,進行選擇。
正面形象的網(wǎng)紅分之為偶像型、認知型和知識型,回歸到我們淘寶店鋪的實際情況,其實目前而言我們可以走的路分為兩條:第一:通過淘寶視頻直播,快速積累人氣,成為偶像型網(wǎng)紅;第二,通過無線端各種渠道引流,并加以時間積累,打造店主型店鋪。
我們先來聊一聊最近比較火的淘寶直播,淘寶視頻直播最近最熱門的流量推廣渠道,它以真人出境的方式,與觀看直播的用戶進行互動聊天,并引導(dǎo)用戶收藏自己或者直接進如店鋪并關(guān)注店鋪,帶動店鋪人氣,甚至可以直接在視頻中對產(chǎn)品進行宣傳,引導(dǎo)下單。這是對于過往普通視頻直播的一次平臺適應(yīng)與改良,借鑒了以往視頻直播方式的形式,但是根據(jù)淘寶平臺的實際情況直播內(nèi)容放生更多轉(zhuǎn)變(比如產(chǎn)品的直接推廣、廣告牌的出現(xiàn))。
淘寶視頻直播入口 淘寶APP首頁下拉,點擊進入,如下圖所示:
目前來說淘寶視頻剛剛興起,一般的主播能有幾千的在線觀看量,較優(yōu)質(zhì)的主播都能有3~5萬的在線人數(shù),不過隨著官方的大力推廣和消費者的認知提升,這里的人氣會越來越旺。
那么我們?nèi)绾稳腭v淘寶視頻平臺呢?其實只有兩個條件:
1.首先你得是淘寶達人大V;(由淘寶達人進化而成,申請地址we.taobao.com,做好實名認證信息);
2.其次,你需要發(fā)送至少兩個視頻內(nèi)容,審核合格后才能夠開通視頻、直播權(quán)限。(目前開放的類目:服飾、美妝、母嬰、運動戶外、美食,數(shù)碼,其它類目會逐漸開放)
3.最后要注意一點:如果賣家的微淘等級達到了,也是可以開啟!
微淘等級功能介紹
只要滿足這兩點之后,你就可以開啟屬于自己的淘寶視頻直播了!
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在開啟直播的過程中,也一定要的注意一些問題:
1.千萬不要上去就直接硬推廣告,這樣子會讓觀眾非常反感,導(dǎo)致自己的直播間人數(shù)掉的很快,留不住客戶;
2.在直播之前要想好自己的直播主題,盡量與自己的行業(yè)進行掛鉤,針對自己的行業(yè)進行延伸,以知識的分享為主,在獲得認可之后在進行產(chǎn)品的推廣,比如:化妝品,會先分享關(guān)于皮膚護理的知識;賣衣服的會分享潮流資訊,推薦服裝搭配;美食類的甚至?xí)苯又辈プ雒朗车倪^程!
3.在直播的過程中,可以階段性的引導(dǎo)觀眾關(guān)注你自己的直播間,或者直接引導(dǎo)左下角進店,如下圖所示:
淘寶直播間
4.要注意一些淘寶嚴禁出現(xiàn)的字眼或者內(nèi)容:與視頻內(nèi)容無關(guān)的商品;微信賬號信息;涉及黃、賭、毒、吸煙喝酒等違規(guī)的內(nèi)容;不允許主播通過小號在直播的評論里面添加自己的店鋪或者微信等信息!
So,我們來總結(jié)一下淘寶視頻做起來的網(wǎng)紅店鋪,其實這是一種偶像型為主(主播往往顏值不錯)知識型為輔(且具備某一方面的專業(yè)知識)的網(wǎng)紅路線,主要是通過個性化的談吐與互動,獲得觀眾的認可與關(guān)注,在建立信任后,在適當?shù)臅r機去進行寶貝或店鋪的推廣;如果擁有扎實的行業(yè)基礎(chǔ),會讓你更勝任這份工作,因為消費者更愿意相信一個專家而非一個花瓶!
嚴格來說,對于很多中小賣家來說,淘寶視頻的直播走紅的方式可能門檻比較高,一方面很多人可能比較害羞或者不適合上鏡,另一方面自己也很難進行一個流暢的表達,也缺少團隊的幫助(許多視頻直播者是有專業(yè)策劃團隊)。以上的打造網(wǎng)紅型店鋪的方法只適合用一部分群,這種方法相對而言流量、粉絲都積累的比較快,可以在短時間內(nèi)提升店鋪, 所以門檻較高!
除了上述的方法,其實我們還有另外一種平民化的玩法,那就是通過無線端的各種流量渠道,再配合精心設(shè)計的店鋪運營手段,經(jīng)過長時間的時間積累后,真正的從根源打造一個網(wǎng)紅型店鋪!
這種方法的核心在于前期資源積累以及獲得粉絲的認可,我們將這種方法的框架拆分為四大步驟:定位-引流-提升認知-獲得認可。
我們先從定位說起:任何一個店鋪想打造成網(wǎng)紅型店鋪,首先要做的第一件事就是要明白自己到底想成為什么樣的店鋪!我們想成為什么樣的店鋪首先要考慮的第一件事就是我們手邊最有優(yōu)勢的貨源,因為優(yōu)質(zhì)的貨源關(guān)系到我們店鋪的利潤以及后期產(chǎn)品線優(yōu)化與更新,根據(jù)自己最有優(yōu)勢的貨源來打造店鋪是最穩(wěn)妥的方式;其次,如果身邊沒有好的貨源,那么我們就要去做我們最拿手或者最感興趣的行業(yè),因為在后期打造店鋪形象的過程中,我們會用到大量的行業(yè)知識,舉個栗子:如果我想打造一個動漫相關(guān)的網(wǎng)紅店鋪,那么我本人肯定要對非常多的動漫有所了解,并且能夠跟上更新的節(jié)奏,時刻與我的粉絲進行交流! 所以,想打造網(wǎng)紅型店鋪,要么從貨源入手,要么從自己的拿手行業(yè)或者興趣入手,硬實力和軟實力,二者選其一,兼?zhèn)渥匀皇亲詈玫?
其次我們再說說引流,任何一個店鋪想打造網(wǎng)紅型店鋪流量是比不可缺的,而且是基數(shù)龐大的流量(流量質(zhì)量前期不考慮),所有的網(wǎng)紅或者一個網(wǎng)絡(luò)名人,都是慢慢積累出來的,他們的粉絲群體都是從一個非常大的流量基數(shù)篩選出來(你畢竟不是人民幣,不可能讓每一個人都喜歡你),所以前期引流成了我們的第一步!
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在這里我們推薦幾種前期主要的引流手段:
1.店鋪寶箱:店鋪寶箱分為每日寶箱(利用手機流量換取店鋪的收藏數(shù))以及店鋪寶箱(利用手機流量吸引消費者進入店鋪首頁)。這兩種寶箱前期對于我們新店鋪來說都是有用的。每日寶箱為我們增加店鋪的粉絲基數(shù)(關(guān)注人數(shù)越多的店鋪越容易受到關(guān)注,這就是從眾心理);而店鋪寶箱則是為我們帶來大量的入店訪客(任何關(guān)系的成長都是從認知開始)。利用這兩個工具我們店鋪的訪客和粉絲能夠在前期獲得快速的增長,即使這樣的流量不精準,但是卻是我們打造粉絲型店鋪第一步(新店靠自然搜索進行積累這樣的進度實在是太慢)!
2.社區(qū)流量的獲得。作為現(xiàn)在無線端的熱門流量渠道,社區(qū)以曬好物分享購物心得的形式向全網(wǎng)推送賣家的產(chǎn)品信息,如果你有老客戶,也可以用過與老客戶交流協(xié)商,讓老客戶幫助你去社區(qū)發(fā)貼曬好物,去幫你進行產(chǎn)品或者店鋪的推廣,來為你帶動社區(qū)流量!
淘寶分享圈
3.如果說你想要快的流量,那么直通車、鉆展、淘寶客或者麻吉寶都是可幫助你快速獲得精準流量積累,只不過成本可能會略高一些,各位店主可以按照自己的實際情況進行選擇。
流量的引入只是一個開始,現(xiàn)在我們需要對我們的店鋪進行整體的運營規(guī)劃,幫助我們提升訪客對我們店鋪的認知深度,打造良好的第一印象。
提升認知的第一個操作就是店鋪的整體裝修,尤其是無線端這一塊(對于大部分類目來說無線流量站到80%以上),店鋪的整體裝修一定要形成風(fēng)格,比如說店鋪內(nèi)以中低價為主的韓版潮流服飾,我們在裝修的時候也盡量使用較為明亮的色彩,在構(gòu)圖時也可以采用活潑開朗甚至浮夸的方式,打造出年輕人喜歡的青春潮流的店鋪風(fēng)格,可參考女裝top賣家 韓都衣舍和裂帛的裝修,都是風(fēng)格非常出眾的店鋪(如果設(shè)計出現(xiàn)的問題也可以選擇多多參考同行同風(fēng)格的裝修,結(jié)合自己的產(chǎn)品進行借鑒)。
店鋪的整體裝修更多是建立一個店鋪的整體印象,告知消費者我是一個什么的樣的店鋪,從而建立起一個店鋪的初步形象,消費者下一次產(chǎn)生需求時,腦海里自然就會浮現(xiàn)出你的店鋪。
其次呢,我們可以在詳情頁或者子頁面中,通過圖文的結(jié)合,來進一步提升消費者對我們形象的認知。我們最常見的就是專業(yè)的產(chǎn)品推薦搭配或者感性的文字描述來提升自己店鋪的形象。
比如服裝行業(yè),不僅是賣單件的服裝,更重要的是他會進行一些服裝搭配和潮流的解讀,來提升自己產(chǎn)品的溢價,他們給消費者的不僅僅是一件產(chǎn)品,他們更多的時候會選擇給消費者一種形象的策劃與打造,讓消費者覺得在這家購物不僅是購買產(chǎn)品那么簡單,他還能獲得很多關(guān)于形象搭配上的意見和指點,這里店鋪往往也是很多消費者去樂意選擇的店鋪,因為很多消費者他往往不知道自己需要什么,或者說不知道怎么選擇更好,于是乎他就會希望有人給他專業(yè)的意見,而在我們的詳情頁中如果說有這樣的一些專業(yè)的指點或者建議,對于我們的店鋪形象來說也是非常有幫助。
而感性的文字描述,更多的時候適用于一些風(fēng)格比較特別的店鋪,他們往往用感性的文字搭配上文藝的配圖,來吸引一些喜歡他們店鋪風(fēng)格買家,這樣一種形象的打造,更像是一種認知型網(wǎng)紅,通過喚起消費者的認同感,來提升自己店鋪的檔次從而塑造起自己的店鋪形象!
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與店鋪裝修相對應(yīng)的,我們還有很多其他的方式進行店鋪形象的建立,比如站內(nèi)的有微淘,站外的有微博。
凡是關(guān)注過我們店鋪的用戶,他們都是可以看到我們店鋪發(fā)布的微淘內(nèi)容,而微淘也是我們與我們店鋪粉絲交流的一個非常重要的渠道,我們可以根據(jù)我們店鋪的定位,來找到真正屬于我們店鋪的真實購買人群,通過分析這些人群的喜好以及與我們店鋪的相關(guān)度,去發(fā)布一些他們感興趣的內(nèi)容,從而可以獲得他們的認知與認可,而且微淘本身自己也具備一定的轉(zhuǎn)化率(這個轉(zhuǎn)化能力完全就是一種個性化流量的提升,越到后面這個轉(zhuǎn)化率會越來越高)。
除了微淘之外,我們也可以引導(dǎo)我們的粉絲去關(guān)注我們的微博,我們需要花更多的時間去找一些微博內(nèi)容,通過微博來增強與粉絲的聯(lián)系緊密度,微博跟微調(diào)的目的是一樣的,只不過方式不同,如果你本身就是一個,較有知名度的博主那么你可以通過微博來進行主要的操作。
以上就是一些可以幫助我們前期建立起店鋪形象的一些操作和思路。當我們建立起來一個初步的店鋪形象與粉絲基礎(chǔ),我們需要將這些資源進行進一步的維護和管理,從而讓消費者真正的去認可我們的店鋪形象。
第一,我們可以利用淘寶店鋪后臺的客戶管理系統(tǒng)建立起我們的會員制度與積分卡制度,并且通過我們的宣傳渠道,來告知消費者我們的會員制度,通過宣傳會員的優(yōu)越性,來激發(fā)消費者的購物熱情;
其次,我們可以建立起自己的資源群,通過一些社交工具將我們的客戶進行集中,讓我們的客戶在一個聊天群內(nèi)互相交流,我們也可以經(jīng)常對群進行管理,針對群內(nèi)的客戶去做一些店內(nèi)活動,增加粉絲的黏度。
最后,我們也可以利用我們的一些短信營銷工具,經(jīng)常性的為我們的粉絲發(fā)一些祝福或者營銷類短信,比如說在粉絲的生日或者節(jié)假日的時候,通過短信或者旺旺的方式鰻魚粉絲進行交流互動,并贈送上一些小禮品,相信大部分人收到這樣的祝福短信或者禮物都會覺得感動,而從這些細節(jié)做起,也能夠極大地幫助我們提升消費者對我們店鋪的認可。
以上就是兩種相對而言比較主流的網(wǎng)紅型店鋪打造的方法,其實對于建立起自己的粉絲帝國,我們會從利益和感情兩方面著手,前期我們需要利用利益來吸引消費者關(guān)注我們進行初步的認識,而到了中后期更多的時候是通過讓消費者認可你,進行一個感情的互動營銷,所以各位店主可以按照自己店鋪的實際情況以及自己的能力,來選擇一條適合自己的網(wǎng)紅店鋪之路。
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