動銷率也是商家非常關(guān)注的一個問題,開淘小編將結(jié)合動銷率的公式,教大家如何把滯銷品變成新品,再搭配具體的操作技巧來做好長期銷售,希望能幫助賣家把店鋪整體銷量提升起來。
一、動銷率是什么?
官方對于滯銷產(chǎn)品的定義是,90天沒有銷售出一件的產(chǎn)品,動銷產(chǎn)品也是90天。實際上,考核周期是30天。如果店鋪為了提高權(quán)重指標(biāo),可以把30天縮短成7天,每7天店鋪所有產(chǎn)品動銷一次才是最理想狀態(tài)。
這個公式大家都知道,想要動銷率數(shù)據(jù)提升,要么分母不變,也就是店鋪總SPU數(shù)不變,增大分子,直到近30天銷量大于0的SPU數(shù)不斷上升,直到升至100%;要么分子不變,減小分母,下降銷量為0的產(chǎn)品。總之,要么提升0銷量,要么砍掉0銷量。
這也涉及到上新的策略,要么一件一件上,等銷量破0后再上下一件。或者一批搭配的寶貝先上,做完動銷再上下一批。這樣就不會影響之前的寶貝權(quán)重,新品權(quán)重也高一點。
優(yōu)化動銷率公式,剛剛已經(jīng)很明確了,要么提升0銷量,要么砍掉0銷量。0銷量快速優(yōu)化的策略分為兩方面,一個是新品上架,另一個是其他0銷量產(chǎn)品。
新品上架要做CRM(銷量計劃),目的是在短時間內(nèi)“脫貧”,并向熱銷款靠近,這樣做的優(yōu)點是可控。
首先是把店鋪里的人群分類:第一類,老客戶,自己朋友圈的人群也算老客戶;第二類,直通車、鉆展推廣人群,官方活動人群,比如淘搶購、聚劃算、天天特價。第三類,第三方活動人群。可控店在于想讓客戶從那個入口進(jìn)就從哪個入口進(jìn),從PC端進(jìn)就從PC端進(jìn)。習(xí)慣了這個活動之后,下一次發(fā)布活動就可以減少工作量,投入產(chǎn)出高一些。
對于其他0銷量產(chǎn)品,又根據(jù)情況分兩類:其一,連看都沒有人看的滯銷商品(30天0銷量)做刪除處理;其二,有瀏覽量和收藏,但沒有人買,分析一下滯銷原因是不是因為價格高,沒優(yōu)勢,客戶在等一個降價的時間點。可以做降價,或者買一送一、買二送一等活動,以謀求銷量。
二、滯銷品到新品該如何優(yōu)化?
上一部分講了提升動銷率的一種方法是砍掉0銷量,并不是商品下架了就沒事了,庫存還在,還要再次上傳,把它打造成新品,需要這樣幾個操作步驟:
1、刪除回收站。
2、刪除舊圖,把圖片空間中舊圖片刪掉,搜索引擎搜的是圖片id。
3、修改貨號、編碼,通常貨號和編碼是統(tǒng)一的,文字類的肯定要修改,可以在原有的貨號下加-1,-2,對于發(fā)貨也沒有影響。
4、重做頁面,主圖一定要改。
5、定價5折,某些類目在打折之不能低于5折。
6、間隔24小時之后再上架,間隔時間太短,可能不認(rèn)這個是新品。
新品上架完成,流量進(jìn)來之后,有自留和共享兩種方案。自留,即流量留給新品自己;共享,即新品把流量分享給別的商品。
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自留,流量留給自己,就涉及到轉(zhuǎn)化,所以影響成交的因素要注意。下面有幾種新品優(yōu)化的自留方案。
1.曬圖追評
頁面下印入眼簾的重要之處是評價,比較重要的關(guān)鍵詞是黃鉆賣家評價、100字以上、曬圖。根據(jù)這樣的權(quán)重,黃鉆以上的100字好評曬圖并且追評的評價,需要占據(jù)一定比例,20-40%這個比例,可信度高一點。
2.問答預(yù)埋
隨著買家購物習(xí)慣被培養(yǎng)之后,可以看出明顯的虛假。手機(jī)端上有你問我答環(huán)節(jié),賣家想要知道一些信息,需要詢問。如果在手機(jī)端問了一天兩天沒回復(fù),就基本不太有希望購買。要么需求不夠明確,要么去買了別人的產(chǎn)品。所以要有問答預(yù)埋,一旦有人問,客服要快速回答。
3.無線端
現(xiàn)在無線端的流量紅利比較好,通過搜索關(guān)鍵詞、淘口令進(jìn)來都可以。
4.老客戶
盡量讓老客戶參與進(jìn)來,做這些活動之間配合付費補充流量、銷量,提升銷量權(quán)重,提升綜合排名。
共享有兩種方式
其一,把新品流量關(guān)聯(lián)到熱銷款或主推款
比如新品上了之后每天有50個UV,一共上了5個寶貝,這樣一共有250個UV,可以都推到主推款,只要主推款轉(zhuǎn)化率不錯,每天也可以提供很多銷量,達(dá)到流量為我所用,為主推款提供流量。
其二,和別的寶貝做搭配活動
滯銷款銷量低,價格高,利潤高;主推款銷路好,利潤低,成本低,兩個關(guān)聯(lián)起來,帶動店鋪銷售。可以做活動,比如第二件半價、買新品熱銷款免單。也可以通過返現(xiàn)、優(yōu)惠券方式產(chǎn)生,不影響店里最低銷售價。
配合自主活動,比如送活動款、禮品、贈品之類的,附加老客戶權(quán)益。參與了活動的客戶,以后成為VIP,舉個例子,以后無論是上新還是雙十一活動,封頂?shù)匿N售價是四折。如果雙十一打五折,VIP買就是四折。
可以把不同活動結(jié)合起來,多元化一點,包括自留、關(guān)聯(lián)引流、套餐、自主都可以結(jié)合。自主活動可是是特定時間的,比如說會員活動,當(dāng)然限定一些量,當(dāng)然也可以做長期的,全店任意產(chǎn)品第二件半價。搭配套餐職能和別人搭,不能和自己搭配。有的產(chǎn)品可以和自己搭配,比如說紙巾、電池等等。
三、抓準(zhǔn)賣點賣寶貝
想要通過新品帶動全店的銷售,首先要分清楚產(chǎn)品的售賣方式,才能設(shè)計出不同的營銷方案。
1.單品單件售賣
比如說冰箱、手機(jī)、洗衣機(jī)等,很少有人買兩件或多件。單品單件活動和后面三類都不一樣,第一種和后面三種是兩類,后面三類都是買多件。
2.單品多件售賣
客戶只需要一個單品,但需求多件,比如說化妝品、藥品、紙巾等,買的時候買多件,稱之為囤貨。這類產(chǎn)品對別的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)帶動比較少,不適合全行業(yè)開放。
3.多品單件售賣
比如說我買筆記本,也想要同時買鼠標(biāo)、備用電源,買手機(jī),又同時買移動電源、備用電板、移動充電器、耳機(jī)等。每一個里面都是單個需求,有多個品類。還有一些比如說鍋碗瓢盆這些,不同種類產(chǎn)品都只買一個。
4.多品多件優(yōu)惠
常見的行業(yè)比如說食品,買臘腸不能只買一根,會買多根,買蝦條可能還帶一點薯片。
了解了產(chǎn)品的售賣方式,就可以制定適合自己的營銷方式。第一類與第二類相比,少了滿件減(送)。
1、滿額減(送)
對于單品單件售賣,比如說我是賣空調(diào)的,價格有階梯分布,單人空調(diào)可能800,1.5匹的規(guī)格價格兩千,3匹的規(guī)格價格3千,柜式、掛式、中央空調(diào)價格都不一樣。完成額度減,比如滿900減50,不可能再買一個空調(diào),可以搭配一些小產(chǎn)品,比如說空調(diào)清洗套裝,提升客單價,也可以增加銷售額。搭配的類目不需要多,只要實用即可。
2、等級折扣
設(shè)置等級,新品上架第一件免費試用,曬圖好評之后返現(xiàn)。之前考慮的方案就是在微信群里拍賣,前5件封頂價格是100,大家5塊拍一次,產(chǎn)生互動性。也可以團(tuán)購,20個人什么價格,30個人什么價格。等級式的折扣,前5件兩折,前10件五折,前20件八折。
3、會員優(yōu)惠
會員等級的不同,也可以安排不同程度的優(yōu)惠。
4、條件返現(xiàn)
買家?guī)唾u家做分享、加購、收藏,轉(zhuǎn)微博、曬圖就可以做返現(xiàn),可以換一種說法,辛苦費、稿費、人民米都是可以的。
5、滿件減(送)
單品多件、多品單件、多品多件還有滿件減,基本上買兩件以上,可以減錢、免單、送贈品。
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四、把握習(xí)慣的力量
堅持做這樣活動只為了兩個字:習(xí)慣。
通過這樣的培養(yǎng),客戶就會有習(xí)慣,每周幾、每月幾號是會員日、上新日,去搶前5件,只要花2折。上新的時候微信群里做團(tuán)購,推薦給朋友買了之后,朋友可以優(yōu)惠,自己也可以得到傭金。
上新的時候,要培養(yǎng)用戶養(yǎng)成下面6種習(xí)慣。
1、活動內(nèi)容
讓客戶參與到新品活動中,給你提供新品開發(fā)思路,以他的名字命名,收益可以分發(fā),也可以作為銷售渠道,這也是變相分銷方式。成為分銷之后,拿貨價就可以降低兩、三成。如果不成為分銷,只要用這個折扣吸引買家回購就可以了。
2、通知渠道
現(xiàn)在一般來說就這么幾類:旺旺、QQ、微信、郵件、電話、短信。旺旺:男人買東西不太會掛旺旺的,及時性不透,活動一般就一兩天內(nèi)。QQ、同樣的問題。郵件,打開率很低,工作用郵件之外,平時都用即時工具。微信、也是可以的,不過要花一點錢讓他們關(guān)注你,也是一種投入。電話,人工成本太高。短信,是相對來說最好的一種。不過平時不發(fā),突然發(fā)短信,客戶也不理你的。平時也要做,付款的時候發(fā)條短信提醒正在倉庫備貨,貨打包出去可以提醒貨正在快馬加鞭奔來,收貨之后發(fā)提醒記得給五分好評,寫有什么優(yōu)惠、什么活動,微信賬號、公共賬號都可以推給買家。一舉三得,互動調(diào)動起來了,活動及時性提升了,關(guān)注做起來了。首選就是用的比較多的,短信、微信、QQ。
3、參與方式
看以什么方式參與,什么人參與,參與中以怎么方式買。股份、分銷、返現(xiàn)、優(yōu)惠券,只要熟悉了這一種之后,客戶黏度會變高。
4、服務(wù)人員
買家不變,服務(wù)人員最好也不要變。人員辨別比較方便,容易儲存朋友,信任度也會提升。一般出現(xiàn)在QQ、微信,主要以朋友的身份。不管做公眾賬號還是微信、QQ,也要帶一點生活狀態(tài),聊一些與生活息息相關(guān)的話題,平時溝通頻繁一些,發(fā)產(chǎn)品的容忍度也會加大。
5、參與流程
通過搜索關(guān)鍵詞進(jìn)店,還是掃二維碼、淘口令,還是直接拍,到微博拍,手機(jī)端、pc端拍,參與流程一樣的。拍完了之后,怎么買,買幾件,和誰對接,寫評價曬圖,圖片發(fā)給誰審核,什么時候返款,什么時候送產(chǎn)品。
6、參與時間
幾號到幾號、周幾到周幾有優(yōu)惠,具體到幾點去拍。比如每個月8號晚上八點是會員日,活動持續(xù)1天。幾天能收貨、好評、返款。
按上述方法實施,可能剛開始的時候,活動沒什么人,到后面會慢慢多起來,而且對于高端價產(chǎn)品,本身回購率就低,而消費者的行為習(xí)慣表明,誰賣的好,就會選擇哪家購物,所以這也是賣家努力的一個方向。
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