本文開淘小編給大家列舉幾點(diǎn)淘寶買賣雙方在交易訂單管理中常常會(huì)遇到的一些問題，為大家提供相應(yīng)的解決方案!

　　買家已被加入黑名單，拍下的訂單商品賣家如何取消?

　　親，如果您發(fā)布的寶貝被您加入黑名單的用戶拍下，在訂單交易狀態(tài)為“等待買家付款”時(shí)，買賣雙方均可以操作關(guān)閉交易，但是如您未經(jīng)買家允許存在抬價(jià)行為或承諾買家折扣/優(yōu)惠不履行而關(guān)閉訂單，將有可能導(dǎo)致買家投訴。

　　如果訂單交易狀態(tài)為“買家已付款”，此時(shí)建議您及時(shí)發(fā)貨，如果您不想發(fā)貨，請先與買家聯(lián)系，雙方友好協(xié)商澄清可能存在的誤會(huì)。

　　如何查看買家下單的訂單?

　　親，如買家拍下了您店鋪的寶貝，在【賣家中心】-【已賣出的寶貝】頁面會(huì)生成交易訂單。

　　您也可以到【我的淘寶】-【賬戶管理】-【網(wǎng)站提醒】頁面設(shè)置消息訂閱，勾選成交記錄即時(shí)通過阿里旺旺、站內(nèi)信、郵箱等方式提醒您，及時(shí)可以查看到您出售寶貝賣出的情況。

　　買家退回的貨物不對，低于賣家出售商品的價(jià)格，怎么辦?

　　親，切記在買家退回貨物到達(dá)時(shí)驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)商品有破損或者非本人發(fā)出的貨物，請拍照留存憑證后拒收貨物并拒絕本次退款協(xié)議，謹(jǐn)防錢貨損失。更多安全保障建

　　賣家發(fā)布的寶貝價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，被買家拍下怎么辦?

　　親，如果您發(fā)布寶貝時(shí)不小心發(fā)錯(cuò)了價(jià)格，在買家未拍下前可及時(shí)修改，但如果買家已經(jīng)拍下，建議您聯(lián)系買家說明情況，征得買家同意后關(guān)閉交易。

　　單方面關(guān)閉交易，將有可能導(dǎo)致買家投訴，提醒您慎重操作。

　　賣家可以刪除訂單記錄嗎?

　　親!交易一旦創(chuàng)建，不管是交易進(jìn)行中、交易關(guān)閉還是交易成功，這條賣出記錄都是無法刪除的哦。

　　為什么不能修改價(jià)格?

　　親，若為出售中的寶貝不能修改價(jià)格，建議確認(rèn)是否為拍賣寶貝，拍賣的寶貝一旦有人出價(jià)，是無法再修改商品信息的，需要您將寶貝下架至倉庫中才能進(jìn)行修改。

　　若為買家拍下的交易訂單無法修改價(jià)格，建議您確認(rèn)交易狀態(tài)是否為“等待買家付款”，買家拍下寶貝未付款時(shí)，賣家才可以修改交易的金額。為了保護(hù)賣家的賬戶安全，需要電腦上安裝了支付寶安全控件后才能修改成功，若您修改時(shí)有異常提示，建議您更換瀏覽器再試，或者檢查您的安全控件是否正常。

　　交易成功后收到的錢款低于出售的價(jià)格，怎么回事?

　　親，賣家交易成功(無退款的情形)，實(shí)際收到的錢款如果比買家支付的錢款要少，可能存在以下兩種情況：

　　1、賣家有參加淘寶客推廣，如果買家是從淘寶客推廣的鏈接進(jìn)入購買的，則會(huì)在交易成功以后，扣除賣家相應(yīng)推廣傭金

　　2、賣家有加入信用卡支付服務(wù)，買家在淘寶上使用信用卡支付業(yè)務(wù)購買商品交易成功后，賣家需要支付交易金額(包括運(yùn)費(fèi))的1%作為交易手續(xù)

　　買家已經(jīng)收到貨，如果一直不確認(rèn)收貨怎么辦?

　　親，在賣家點(diǎn)擊發(fā)貨之日起，(自動(dòng)發(fā)貨商品)1天、(虛擬物品)3天、(快遞、EMS、不需要運(yùn)輸?shù)? 10天、(平郵) 30天，買家收到貨后如果不確認(rèn)收貨也沒有申請退款的，系統(tǒng)將會(huì)超時(shí)打款給賣家。同時(shí)建議賣家可以及時(shí)聯(lián)系買家了解情況，做好服務(wù)哦。

　　買家拍下不付款，對賣家支付寶使用率會(huì)有影響嗎?

　　目前支付寶使用率僅供買賣家查詢了解相關(guān)情況，對于賣家店鋪的信用度(信譽(yù))沒有直接關(guān)系

　　支付寶使用率指“支付寶成交額/總成交額”。即：支付寶交易成功的總額/買家拍下賣家的商品總額。

　　如果買家拍下商品不付款，對賣家支付寶使用率是會(huì)有影響的，建議買家在購買商品時(shí)謹(jǐn)慎操作;

　　如有買家大量拍下不付款，影響正常交易秩序的情況，賣家可申請介入淘寶客服會(huì)幫您核實(shí)處理。

　　賣家不經(jīng)買家允許可以關(guān)閉交易嗎?

　　只有在交易狀態(tài)為“等待買家付款”的時(shí)候，才能關(guān)閉交易，關(guān)閉交易之前建議聯(lián)系買家，如您未經(jīng)買家允許存在抬價(jià)行為或承諾買家折扣/優(yōu)惠不履行而關(guān)閉訂單，將有可能導(dǎo)致買家投訴哦~

　　已賣出的寶貝怎么查看不到訂單?

　　登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝” 查看所有寶貝賣出記錄，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)顯示“近三個(gè)月訂單”，若超過三個(gè)月，您可以點(diǎn)擊“三個(gè)月前訂單”查看。

　　以上內(nèi)容就是淘寶訂單管理的常見的疑難問題，希望上述經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭銈兘鉀Q問題!

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