每年的雙十一大促，各位商家都會(huì)傾心準(zhǔn)備，也都會(huì)精心挑選最好用的大促工具，這里小編給大家介紹下，賣家最常用的大促工具主要有哪些，希望在每年的雙十一，各位商家都能提前做好準(zhǔn)備!

　　牛大促工具TOP1：團(tuán)隊(duì)管理

　　雙十一大促中，淘寶客服的重要性是不言而喻的。因此，如果沒有一個(gè)溝通神器，怎能預(yù)防客服說錯(cuò)話、沒有及時(shí)更新回復(fù)說辭?掌握PC千牛工作平臺(tái)的操作，把千牛團(tuán)隊(duì)管理工具，作為幫助客服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的神器，輕松解決商家管理客服難題。注意：該功能只有擁有客服主管權(quán)限的子賬號(hào)才可以進(jìn)行操作!

　　千牛團(tuán)隊(duì)管理工具的作用：

　　1、批量修改團(tuán)隊(duì)簽名、自動(dòng)回復(fù)，再多子賬號(hào)也不怕，隨時(shí)根據(jù)店鋪活動(dòng)進(jìn)行;

　　2、批量修改團(tuán)隊(duì)快捷短語，統(tǒng)一管理客服話術(shù);

　　3、設(shè)置店鋪禁用語，以防客服口誤。

　　千牛大促工具TOP2：機(jī)器人

　　千牛官方客服機(jī)器人，不僅能及時(shí)有效的回復(fù)買家重復(fù)性問題，減少客服回復(fù)成本，還能幫助客服節(jié)省更多的時(shí)間接待更多的顧客。

　　機(jī)器人的核心亮點(diǎn)：

　　1、加快客服的回復(fù)速度，大大提升接待效率。“自動(dòng)回復(fù)”+“智能推薦”，能最大限度的提升客服同時(shí)接待的人數(shù)，提升接待效率;

　　2、在客服全員上陣仍無法覆蓋買家需求時(shí)，通過數(shù)字回復(fù)，主動(dòng)引導(dǎo)買家自助購(gòu)物，提升買家自助解決問題的能力，是緩解客服壓力的好方法。PS：機(jī)器人無法回復(fù)的，自動(dòng)分流給在線客服。

　　千牛大促工具TOP3：旺旺分流

　　雙十一期間，店鋪的流量和咨詢量將大大增加，如何減少買家等待時(shí)間，讓買家有更好的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)?旺旺分流支持根據(jù)商品來設(shè)置接待客服，精細(xì)化分流。

　　雙十一，旺旺分流新增功能：

　　1、設(shè)置“雙11接待中心”,全員加入售前客服，保證客服之間分流平均;

　　2、新增綁定商品的精細(xì)化分流功能，適合跨品類的店鋪。

　　千牛大促工具TOP4：入場(chǎng)券

　　入場(chǎng)券是“店鋪權(quán)益”+“功能提醒”相結(jié)合的營(yíng)銷工具，幫助商家召回預(yù)約買家，提高店鋪流量和銷量。

　　入場(chǎng)券的功能：

　　1、充分蓄客：

　　大促前期，通過展現(xiàn)活動(dòng)信息，提前預(yù)熱，讓買家提前預(yù)約活動(dòng);

　　2、活動(dòng)爆發(fā)：

　　大促當(dāng)天，向預(yù)約買家發(fā)送定向信息，讓TA重回店鋪，提升大促當(dāng)天成交量!

　　千牛大促工具TOP5：智能物流

　　不少商家都因?yàn)殡p十一的物流問題被買家投訴，導(dǎo)致前面辛辛苦苦所做的一切都只換回一個(gè)差評(píng)。千牛智能物流已經(jīng)正式上線，解決物流難題。

　　智能物流的功能：

　　1、訂單預(yù)警：

　　超時(shí)提醒、主動(dòng)服務(wù)減少糾紛;

　　2、物流績(jī)效：

　　店鋪數(shù)據(jù)披露，同行數(shù)據(jù)對(duì)比，物流評(píng)分時(shí)刻掌握。

　　要想獲得更好的人氣和銷量，就需使用開淘小編介紹的上述多款大促工具，更多關(guān)于千牛工作臺(tái)的教程，可閱讀《千牛工作臺(tái)三大功能實(shí)操教程，淘寶客服必學(xué)》

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