開網(wǎng)店，貨源，運營策略，推廣都到位了，剩下的，就是淘寶客服發(fā)揮的時間了。一個好的淘寶客服，既要熟悉產(chǎn)品，又能將產(chǎn)品優(yōu)勢特點完美呈現(xiàn)。要做好淘寶客服，需要時間的歷練，下面，我們來說下，做好淘寶客服，都有哪些點要注意的。

       1、心態(tài)平和
       要知道，進店什么人的有，自然，不同的人有不同的待人接物方式，淘寶客服在接待不同客人也要有不同的方式。要能做到兵來將擋水來土掩。掌柜怎能放心讓氣急敗壞的我們以一張張笑臉去面對顧客呢！
       2、對自家產(chǎn)品的自信
       推銷產(chǎn)品，要理直氣壯，而要做到理直氣壯，必須要對自家產(chǎn)品有高度的自信，相信自家產(chǎn)品在性價比上有巨大的優(yōu)越性，這樣才能帶來碾壓式的推銷氣勢。如果說自己對自家產(chǎn)品也是不信任，還怎么指望別人信任？
       3、足夠耐心
       淘寶客服，屬于服務(wù)行業(yè)，對于服務(wù)行業(yè)的首要要求，就是耐性細致，淘寶客服每天面對的問題有很多，有時候忙得足以連吃飯的時間都沒有，而在這里，耐心，細致可以升華為兢兢業(yè)業(yè)。你不會知道顧客的提問咨詢什么時候會結(jié)束，而且，顧客的疑問總是隔斷時間就會涌現(xiàn)，說到回答的重復性問題，用月月日日時時刻刻在上演來表述也是不為過的。這時候，保持足夠的耐心是非常關(guān)鍵的。顧客至上，我們理應笑臉迎人，這是行業(yè)要求。要了解更多的開店技巧，請繼續(xù)關(guān)注開淘網(wǎng)(http://www.wismamartha.com/)
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