在淘寶交易的過程中，難免會(huì)遇因?yàn)楦魇絾栴}而退換貨的情況，那么，這時(shí)候，退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)問題，該如何解決？這是一個(gè)爭(zhēng)議嚴(yán)重的區(qū)域，由于不同的問題，擔(dān)責(zé)方的界定也不大明確，比如說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，運(yùn)費(fèi)該誰來付呢，在賣家沒有明確的話語說質(zhì)量問題包退包郵等字眼的時(shí)候？下面我們來了解下

一、按照淘寶處理規(guī)則，涉及產(chǎn)品質(zhì)量的問題該怎么解決？       

比如說，淘到的寶貝出現(xiàn)了質(zhì)量問題，如褲子長(zhǎng)短不一，衣服有破裂的情況，這種情況下運(yùn)費(fèi)是由賣方去承擔(dān)的。但這里我們也要注意的是，不要等到交易結(jié)束才申請(qǐng)退款，如果超出了有效的限期，淘寶是不受理的了。       

二、退貨流程以及處理辦法       

退貨流程如下：

在與賣方溝通協(xié)商好，賣方表態(tài)同意，可以在淘寶的后臺(tái)點(diǎn)擊“申請(qǐng)退貨以及填寫退貨原因”，最后將產(chǎn)品快遞給賣方，跟著我們等待退款就好了。

但是，在跟賣方協(xié)商后賣方不同意退款，這時(shí)候，在點(diǎn)擊退貨里面填寫完原因，點(diǎn)擊淘寶客服介入，這時(shí)候淘寶客服通過對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行界定，如果質(zhì)量問題通過肉眼就可以判定，那么運(yùn)費(fèi)問題會(huì)直接判定為賣家承擔(dān)。      

如果說淘寶客服不能根據(jù)肉眼判定，這時(shí)候如何界定，這時(shí)候，淘寶會(huì)要求賣家提供相關(guān)的證明，如產(chǎn)品合格證，商業(yè)發(fā)票等等。好了，這里問題來，具體的檢測(cè)廢油該由誰來付？我們且看下圖：

另外，作為買家也要留心，開包后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，我們需要盡可能保持產(chǎn)品的原貌。

交易過程中，難免會(huì)遇到問題，積極尋求解決問題的途徑才是最重要的。要了解更多的淘寶開店資訊，點(diǎn)擊查看 淘寶開店知識(shí)匯總