在2013年雙11之前，不少賣家也都愈識到無線端營銷的重要性.開始品牌的無線布局。其中有這么一些賣家。很早就觸及無線，但一路走來跌跌撞撞，從開始的自信滿滿到碰壁，再到想清楚品牌的整體定位，其實結合數據更好地分析用戶套好才能更好地玩好無線端。  

本文以一家經營個人護理的店鋪為例，分享在無線活動預熱中結合粉絲數據開展活動設，，最大限度帶來轉化的秘籍。

本文以一家主營個人護理/小家電的店鋪為例，整個團隊不到10人。店鋪老客戶居多，直通車、鉆展推廣店內均有涉及.直通車成交占比達到總成交的10%。但是因為團隊小，在老客戶維護方面做得不夠.導致店鋪老容戶回頭率比較低。為更好地應對今年雙11，店鋪特別策劃了無線淘寶(一陽指頁面)、天貓客戶端、微淘等雙11預熱方案。以期達到召回老客戶，增加新粉絲的目的。  

店鋪于6月開通微淘賬號，當時微淘做得最好的賬號，都是女裝類目較多，有走文藝風的.也有走品牌化路線的，而該店屬于較偏的類目，且產品數且比較少，更新速度慢。因此，在微淘運營的定位上一直難以確定下來。前期粉絲.每天凈增數只有30個左右，店鋪運營了2個多月，粉絲數才達到了400人。因為沒有起色，所以很少有時間去管理。直到g月份，淘寶官方透露有店鋪通過一條微淘帶來20萬的成交.再到后來公布微淘的各項雙11商家扶持消息.店鋪才開始慢慢對微淘賬號重新重視起來。  

為了更好迎戰雙11，從10月中旬開始，店鋪就通過數據分析，在微淘預熱的整體規劃中結合粉絲數據進行活動設置.大限度地提高粉絲轉化，具體包括以下幾點:活動利益點確定根據店鋪一周內總的自主訪問流量數據來看，直訪問流量.有8370個.寶貝收藏數和店鋪收吐數都很低;全店流.主要來源于天貓、淘寶自然搜索和淘寶客，而雙11當天主要流量還是那購物車和收藏引入，于是店鋪開始用微淘做預熱。目的是提前增加購物車數量和收藏數量，當然還有粉絲量的增長。  

賬號新營銷形式  

怎樣的活動形式才能吸引粉絲關注?針對這個問題.通過數據分析，先對店鋪的人群進行分析《魔方數據)，本店的人群主要集中在18-24歲年齡層.男性居多，因為店鋪主營產品屬于非可重復性購買產品，96%的人一個月內只需購買一次.平均客單價在45元左右。這些人群年齡較小，消費能力不強，但喜歡新奇的東西.對優惠信息比較教感。針對雙11.店鋪利用微淘推出幾個活動插件，能幫助提高粉絲的活躍度，于是.店鋪也利用了這幾個工具，再結合店鋪的人群習慣，策劃出預熱的活動方案。  

前期:抽獎搖-搖增加新粉，提高老粉回訪率

從十月份中旬開始，每隔一個星期制定一期的抽獎活動.每一期的獎品比前一期更值得關注，比如前一期是單純送優惠券的.后一朋就會送出彩票或物，通過這樣的方式，不但可吸引新粉絲加入，增加已關注粉絲的回頭率外，還能送出雙11當天的優惠券，為雙11提前做預熱。以下圖示，粉絲每日凈增長數，經過三期抽獎活動，粉絲總數從400多人增長到1820.熟客數從0增長到103個，說明到了這個階段，有部分粉絲已習慣定期上來參與抽獎。因此店誦設置了三期微淘的抽獎活動.隨著獎品的升級，粉絲互動深度加深，活動效果也越來越好。 

中期:粉絲專享價  

當粉絲數達到一定量的時候.通過設置粉絲專享價產品，吸引粉絲回訪購買產品。挑選的產品并非店內主推產品，為了設置低折扣吸引粉絲，店鋪選擇了高利潤.且有一定銷量的產品。首先.店鋪對其公眾帳號的關注粉絲進行了數據分析，其中男性粉絲占比71%，女性粉絲占比為29%，并就其粉絲的消費能力進行了評估，選了兩款剃須刀和毛球修剪路進行4.5折粉絲專享價設置。經過中后期的不斷嘗試.粉絲數開始上漲。

雙11活動攻略出爐后，店鋪每天發布兩條精選寶貝廣播，不斷曝光雙11當天的主推產品。這樣做，一是可增加粉絲對產品的記憶度，二是為了攢購物車數量和收藏數量，三是為雙11當天聚劃算活動預熱，增加購物車和收藏數。于是，店鋪開展了“聚劃算預熱廣播”“精摘選寶貝廣播”和“雙11活動攻略廣播堆送’等推送活動。  

活動中:合理利用廣播   

在雙11當天倒數的幾個小時內，很多大店鋪都沒有利用微淘發布活動或者新的廣播.該店則比較看著這一點.在微淘高峰時間段利用當夭的三條廣播，分別對凌晨即將發起的活動和聚劃算活動進行預熱.采用倒計時方式，緊迫感較強的文案.  

刺激粉絲.讓粉絲對活動報以期待的心情。  

當天凌晨從發布抽獎活動。雙11當天，官方準備了抽獎活動入口.許多店鋪準備了高價值的獎品來吸引粉絲關注和參與，但是買家的中獎率不是很高。因為店鋪不能設置價值很高的獎品，于是從中獎率入手。店鋪的粉絲群主要是年輕的男士，對優惠信息敏感，所以只要優惠力度比較大就能滿足他們。因此為消費者準備了雙11之后可使用的優惠券，然后換成更有價值的電吹風來吸引粉絲。正如所料，凌晨開始到凌晨一點.抽獎人數突破8000人，1000多人中獎，粉絲數達到6273人。  

雙11當天和前一天的訪客數變化對比.由下圖可以.到在10號中午.訪客數開始上升。直到雙11凌晨達到最高峰，雙11當天維持在一個時間段600人左右的訪容.。

那么雙11當天店鋪具體做了什么動作呢?店鋪當天發了三條廣抽:  

第一條:曬購物車宜免單活動廣播.一過凌晨，就會有大量的下單行為，于是舉辦了這樣的活動，也是鼓勵大家把產品加入購物車并付救的舉動;  

第二條:抽獎活動廣播，當雙11進入倒數階段，還有四個小時的時候.發布抽獎活動.保證廣播不會沉淀;  

第三條:粉絲專享宣導廣播，告訴大家加入粉絲后可以享受的權限.讓更多的人關注店鋪。通過這樣的廣播呈現.雙11當夭新增粉絲數達到2497人.店鋪熟容數也增加了一倍。  

活動后:粉絲維護  

發布店鋪內最新粉絲數的廣播，號召新老客戶關注微淘賬號.另外也不忘給聚劃算活動造勢。經過預熱到雙11節日后，微淘的訪問量和互動量都在持續上升。雙11過去后4夭，粉絲數突破4.5萬，熟容數達到9128人。

從這家店鋪來.，店鋪雙11通過微淘發力，達到了很好的預熱效果.絕大部分取決于活動前期對店鋪粉絲喜好以及購物習慣進行了較充分的數據分析，并結合分析結果進行內容設計符合粉絲的興趣點.也幫助提升購物車和店鋪的收藏數量，通過多次的抽獎活動升級.讓粉絲雙11當提昂自覺回訪微淘.為店鋪持續引流。  

微淘的粉絲主要要那活動來維護，粉絲為什么要關注你?通過這個問題，反過來想，店鋪可以給粉絲做什么?什么樣的內容才能吸引用戶并且拉近與店鋪之間的距離。只有在不斷的探索中，了解自己的粉絲群體，并且，握他們的愛好取向，摘心做好內容維護的工作.也可以在無線端取得成效.